北京
中国青年报客户端北京6月16日电（中青报·中青网记者 尹希宁）在手机软件上看到“新人特惠”四个字，消费者得提高警惕了。
记者今天从北京市市场监管局了解到，北京市市场监管部门近期查处一起某线上学习平台低价引流、强制自动续费的典型案件，就与“新人特惠”相关。
花1分钱就能体验7天会员、低价解锁学习权益……不少消费者被某在线外语学习翻译App“新人特惠”吸引，随手开通试用，殊不知掉入商家精心设计的隐形扣费陷阱。
北京市市场监管部门发现，上述App暗藏“套路”。其中，涉案App大肆宣传新用户专享1分钱领7天会员领取体验，用极低消费门槛吸引广大用户下单体验，表面看是让利惠民，实则设置消费圈套，通过连环套路侵害消费者合法权益。
办案人员还发现，涉案App刻意弱化关键信息，活动页面以白色为主体颜色，页面下部标示的告知内容“7天后按25元/月自动续费，可随时关闭”为浅灰色字体，文字设置与背景颜色相近，字号极小、排版紧凑，极易被用户忽略。
此外，该App将“开通即视为阅读并同意《会员服务协议》《自动续费规则》”设置为默认勾选，点击开通“新用户 1 分钱领 7 天会员”服务即同时自动开通自动续费。试用期结束后，消费者在不知情的情况下被划扣连续包月费用，形成隐蔽扣费闭环，侵害了消费者知情权与自主选择权。
消费者试用容易，但退订却很难。办案人员发现，该App中消费者在开通试用服务时，其实已被默认同意自动续费协议，若未在七天内主动办理退订，试用期结束后将被自动扣除25元会员费用。平台未提供便捷的“一键退订”通道，用户如需取消续费，只能联系客服办理。然而，开通试用仅需一键确认即可完成，开通与退订的操作便利性严重失衡。
上述行为违反了《中华人民共和国电子商务法》第十九条及《网络交易监督管理办法》第十七条相关规定：经营者搭售商品或服务，必须以显著方式提醒消费者注意，不得设置默认同意选项。
目前，涉事企业已被市场监督管理部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条规定，责令改正违法行为，并处以5万元罚款。
北京市市场监管部门提醒广大消费者，理性看待各类线上低价试用、新人特惠营销活动，提高风险防范意识。开通会员及试用服务前，认真阅读服务协议，仔细核查扣费规则、自动续费及退订条款。开通体验后及时关闭自动续费、免密支付功能，定期清理闲置订阅服务。遭遇隐性扣费、强制搭售、退费难等侵权行为，妥善留存账单、截图等证据，通过12315渠道依法维护自身合法权益。
同时，警示各网络经营主体，严守依法诚信经营底线，全面规范自动续费、体验营销、搭售等经营行为，醒目公示收费标准、扣费细则与退订流程，切实保障消费者合法权益，杜绝各类隐蔽消费套路。
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