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医生口碑Top榜(十六)|以温情抚童心 以仁心护童颜——第一季度医生口碑榜杨芸医生的服务举措

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文 明 服 务

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杨芸,主任医师,医学硕士,毕业于上海复旦大学附属华山医院皮肤性病学专业,从事皮肤病性病学专业20余年,熟练掌握儿童皮肤病的诊断和治疗。以第一作者在国内外核心期刊发表论文十余篇;参与多项省、局级科研项目及GCP研究;参编多部皮肤科专业的书籍。擅长各种常见及疑难儿童皮肤病,包括:湿疹(特应性皮炎)、荨麻疹、血管瘤、痤疮、白癜风、脱发、头癣等。特别擅长婴儿血管瘤的激光和口服心得安的治疗。

儿科皮肤科诊室里,孩童面对诊疗难免胆怯哭闹,家长因孩子皮肤顽疾久治不愈而忧心忡忡,这是日常接诊中时常遇见的画面。深耕临床二十六载,上海市儿童医院皮肤科杨芸主任医师始终坚守医者初心,把人文关怀融入每一次诊疗服务。她用巧思与温柔抚平孩子的恐惧,用倾听与共情化解家长的焦虑,凭借精湛医术与暖心服务,兼顾患儿身体康复与心理健康,让诊疗服务满溢温度,也收获了广大患者及家属的一致好评。

巧设暖心妙招

温柔陪伴化解就医紧张

面对畏惧白大褂、抗拒配合检查的小患者,杨芸医生摸索出一套行之有效的安抚方法。她常年佩戴别致的卡通胸针,用童趣小物件吸引孩子注意力;接诊时主动与孩子闲话互动,真诚夸赞孩子们活泼可爱,快速拉近距离。

为打消孩子对检查的抵触心理,她总会笑着告诉小朋友 “阿姨手上没有针哦”,还将检查化作“寻找皮肤小虫子”的趣味游戏,引导孩子主动配合。对于安全感不足的低龄婴幼儿,她贴心建议家长怀抱孩子就诊,借助亲情陪伴安抚宝宝情绪。全程没有催促,只有耐心陪伴与趣味互动,一系列细节满满的暖心举动,让哭闹不安的孩子渐渐放下戒备,从容完成各项检查与治疗。

用心倾听共情

真诚沟通舒缓家长情绪

在杨芸医生看来,儿童皮肤病诊疗,医治病痛与疏导家长情绪同等重要。儿童皮肤问题易反复,很容易让家长陷入焦虑。即便凭借多年临床经验能够快速判断病症,她也从不打断家长的倾诉,认真听完每一段描述。在她眼中,耐心倾听不仅是全面掌握病情的关键,更是尊重家属、安抚情绪的过程,能大幅提升就医体验。

交流讲解时,她摒弃晦涩的专业术语,用通俗易懂的语言解读病情、讲解治疗方案与居家护理要点。针对高发的湿疹病症,她会如实告知家长病症特性,同时耐心宽慰,说明随着年龄增长,孩子的症状会逐步改善,帮助家属卸下心理包袱。她始终换位思考、真诚相待,用理解与专业驱散家长的迷茫与不安,搭建起和谐互信的医患桥梁。

恪守行医信念

仁术并举护航成长之路

“患者将生命托付于我,这份缘分与信任,是医者莫大的荣幸,唯有凭借专业,才能不负所托。”这是杨芸医生从业二十六年来始终恪守的信念。她的诊疗不止着眼于表层皮肤疾患,更时刻关注孩子的心理变化,以仁心仁术为孩子们的健康成长保驾护航。

曾有一名六个月大的婴儿,面部遍布湿疹,辗转多家医院治疗均未见成效。来到门诊后,杨芸医生细致评估患儿情况,合理开具弱效激素药膏,并细致讲解药效与用药安全性,打消家长顾虑。短短一周,患儿皮肤便显著好转,家长特意送来锦旗表达谢意。还有一名患儿长期受特异性皮炎困扰,剧烈瘙痒打乱了正常的学习与生活,孩子也因此变得自卑内向。杨芸医生精准施治,采用生物制剂有效控制住病情。如今孩子摆脱病痛、重拾自信,顺利考入心仪高中,一家人专程前来致谢,直言是杨芸医生改变了孩子的人生。

二十六载风雨兼程,初心历久弥坚。对待患儿,她温柔和善;对待家属,她真诚耐心;对待诊疗,她精益求精。杨芸医生以温情服务践行文明行医准则,以精湛医术守护孩童健康,用一言一行诠释着医务工作者的责任与担当,成为孩子们心中可亲的 “医生阿姨”,更是家长们心中值得信赖的健康守护者。


门诊信息


泸定路院区:周一上午(专家门诊)、周一下午(高级专家门诊)、周二下午(特需门诊)、周五上午(专家门诊)、周五下午(特需门诊)

北京西路院区:周三上午(血管瘤专家门诊)、周三下午(特需门诊)

互联网专家门诊:周四上午(上海市儿童医院互联网医院)

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