一周年·新高地｜96万次的奔赴，远郊求医难题解决了

来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

开业首日门急诊量2253人次，如今累计服务患者超过96万人次。即将迎来开诊一周年的上海交通大学医学院附属新华医院奉贤院区，正在悄然改写上海郊区居民的就医版图。

“奉贤院区不是‘新华医院分院’，而是新华医院的重要组成部分。杨浦院区和奉贤院区实行同质化管理、协同发展。”近日，新华医院奉贤院区管理委员会主任李劲松在做客新民晚报“医本正经聊天室”时如是说。一年来，这家医院始终在做一件事：把优质医疗资源送到群众家门口。

家门口看名医

长期以来，奉贤、金山等区的居民如需就诊三甲医院，往往要奔波数十公里进入市中心。2025年6月28日，新华医院奉贤院区正式启用，奉贤区没有三甲综合医院的历史就此终结。

李劲松至今记得开诊当天的场景。“早上六点多，大厅里已经聚集了不少居民。大家最关心的问题就是：这里是不是新华医院？专家是不是杨浦院区的专家？”

答案是肯定的。

目前，奉贤院区每天开设的专家门诊中，副高级以上专家达到260余人次。大批新华医院知名专家长期往返两院区开展诊疗工作。“患者在奉贤院区看到的专家、享受到的医疗服务，与杨浦院区是同质化的。”李劲松说。

这种同质化也体现在学科建设上。新华医院拥有11个国家临床重点专科，如今这些优势学科正不断向奉贤院区延伸。心血管内科、心胸外科、呼吸内科、神经内科、神经外科、肿瘤学科等优势专科纷纷落地，让郊区居民在家门口就能获得高水平诊疗。

数据显示，奉贤院区门诊患者中约65%来自奉贤本地，另有25%来自长三角及全国各地；而住院和手术患者中，全国各地患者比例也已达到约25%。“这说明奉贤院区不仅服务本地居民，也正在成为长三角患者认可的医疗目的地。”李劲松说。

在李劲松看来，一家现代化医院的使命不仅是治病救人，更要帮助群众实现全生命周期健康管理。奉贤院区将传统“体检中心”升级为“健康管理中心”。“过去很多人觉得体检结束就结束了，但真正重要的是检后的健康管理。”李劲松说。通过建立个人健康档案和动态健康画像，健康管理中心能够持续跟踪居民健康状况，并依托新华医院专家团队，为体检异常人群提供后续诊疗建议，实现从体检到诊疗的无缝衔接。这也契合新华医院长期坚持的“0岁到100岁+全生命周期健康呵护”理念。

让患者少跑路

走进奉贤院区，最直观的感受是宽敞、明亮和高效。与传统医院按学科划分门诊不同，这里创新采用疾病诊治中心模式，将相关学科整合在同一区域。

例如，心脏大血管疾病诊治中心整合心血管内科与心血管外科资源；神经疾病诊治中心则汇聚神经内科和神经外科。患者不必在不同楼宇间来回奔波，就能完成检查、诊疗和多学科会诊。“医院的设计理念就是让患者少跑路，让信息多跑路，让医务人员多跑路。”李劲松说。

为实现这一目标，医院配置了超70台自助服务终端，覆盖挂号、缴费、预约、查询等多个环节；同时保留人工窗口和志愿服务，为老年患者提供帮助。医院还自主开发“过号提醒”等功能，数字人导诊、智慧预约平台等也不断提升患者体验。

这种以患者为中心的理念，同样体现在检查环节。过去，患者做磁共振往往需要等待数天甚至更久。奉贤院区影像中心创新推出预约检查“早上早一点、中午连一连、晚上延一延”服务模式，将检查时间延长至早上7点至晚上9点。随着第三台磁共振设备投入使用，目前磁共振日均检查量已从开院初期的62人次提升至207人次，大部分患者能在两天内完成预约。

努力让员工患者双向满意

新华医院杨浦院区与奉贤院区往返距离长达56公里。大批专家骨干、护理人员及行政后勤职工每天穿梭两院区，长途奔波成为工作常态。如何让扎根远郊的医护人员感受到家一般的温暖？

今年五一节前夕，奉贤院区精心打造的“员工加油站”正式启用。记者看到，中午时分，智能睡眠舱已全部约满。这一全新空间打破传统休息区域的单一功能，集午休小憩、简餐饮用、静心阅读、休闲运动、互动社交于一体。职工通过钉钉线上即可完成预约，操作如同入住酒店般便捷。

疲惫工作之余，可在睡眠区预约智能睡眠舱，用品一客一换；奔波劳碌过后，配套卫浴设施一应俱全；想要独处静心，阅览区静谧雅致；想要舒缓压力，运动区域可舒展筋骨，专属唱歌房也能尽情放声。“哪怕只有短短二十分钟，也能在这里卸下疲惫，实现身心彻底放松。”李劲松说。

除了关怀医护人员，院区也立足奉贤本地民情补齐服务短板。考虑到奉贤本地老年居民占比高，不少年长群众日常习惯使用奉贤方言、普通话沟通存在障碍，院区专门定向招募了一批土生土长的奉贤本地志愿者，组建方言导诊志愿队伍。本次直播期间，本地志愿者屠先生就身着黄色志愿马甲，在门诊大厅常态化开展导诊、问询工作。谈及志愿服务，屠先生坦言：“我服务，我快乐，能为家乡人民看病排忧，我发自内心觉得有意义。”

“这是一块充满希望的热土，对于年轻医务人员而言，这里是梦想开始的地方；对于患者而言，这里是值得信赖的健康守护者。”李劲松说，奉贤院区始终在细微处打磨就医体验。无论是提升医护人员归属感，还是补齐属地服务短板，最终目的都是理顺院区运行链路，兼顾医患双方需求，全力实现员工、患者双向满意。

原标题：《一周年·新高地｜96万次的奔赴，远郊求医难题解决了》

栏目编辑：郜阳

来源：作者：实习生 唐敏 新民晚报 左妍