医美平台新氧因一篇推文标题陷入舆论漩涡。6月11日,新氧微信公众号发布了一篇题为《马思纯,享年37岁》的文章,瞬间引发轩然大波,惹怒了网友和粉丝。事实上,该标题是断章取义的行为。
马思纯曾在一次公开采访中,以“为自己写讣告”的形式进行人生思考,表达了与过去那个“过于憋屈、真诚、善良”的旧我告别,拥抱更强大的新生自我的文学隐喻。然而,新氧却将其掐头去尾,炮制出“讣告式”标题,而文章正文实际上却是在推广美容仪的商业广告。
这种为了博取眼球和流量变现,不惜对当事人进行严重冒犯的行为,迅速激怒了广大网友和粉丝。面对汹涌的舆情,新氧的公关应对显得有些被动。6月12日,涉事文章被悄悄删除,随后新氧医美APP发布了致歉声明。在声明中,新氧承认标题脱离语境、用词严重失当,对马思纯及其家人、粉丝构成了严重冒犯,并将责任归咎于“审核机制出现漏洞,主要责任在管理层”。
新氧表示已启动内部复盘与追责,并全面升级多级审核机制,同时强调马思纯对生命的坦诚思考理应被体面对待,自己的标题“辜负了它”。然而,这份道歉并未能完全平息争议,马思纯方面已采取法律手段维权。北京星权律师事务所发布案件简讯,宣布已接受马思纯委托,针对新氧公众号的运营主体启动人格权维权诉讼,指控其恶意篡改文学隐喻、利用名人形象推广医美产品,目前立案材料已递交法院。
更令外界诟病的是,这并非新氧首次因不当言论和侵权问题公开道歉。梳理其公众号历史可以发现,新氧曾多次因发布不当言论向林志玲、袁莉、毛晓彤、徐冬冬、张哲轩等多位明星发布致歉声明。企查查数据显示,新氧关联公司涉及上百起网络侵权责任纠纷、肖像权纠纷及名誉权纠纷。
此次马思纯的起诉,不仅是对个体权益的维护,更是对整个行业乱象的一记警钟:流量至上绝不能以践踏他人尊严为代价,任何缺乏敬畏之心的营销,最终都将付出沉重的代价。
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