上海
居住在徐汇区第三老年福利院（以下简称“三福院”）的何奶奶，平日里性格开朗、待人热忱，近日却愁容满面、心事重重。社工耐心沟通后得知，其独居的大儿子身体不适、无人照料，远在外地的家人也分身乏术。“我现在最挂心的，就是没人照顾他。”何奶奶向社工说出了自己的牵挂。
得知情况后，三福院立即启动“机构—社区—居家”全链式服务，居家养老服务团队上门了解老人儿子的身体状况和生活需求，并启动绿色服务通道。经过综合评估和协调，老人儿子顺利入住养老机构接受短期照护服务。对于何奶奶而言，这不仅意味着一家人能够团聚，更让悬着的心放了下来。
入住后，三福院根据老人儿子的身体情况制定了“一人一策”的个性化照护方案。医护、护理、膳食等团队共同参与，从日常起居照料到营养餐食安排，从健康监测到康复支持，尽可能满足其实际需求。与此同时，社工也持续关注何奶奶的情绪变化，及时开展心理疏导和陪伴服务。
何奶奶在三福院的生活场景
午后的院内花园里，母子俩并肩散步、聊聊家常，成为一道温暖的风景。对于这个家庭来说，养老院的团聚不仅缓解了照护压力，也让亲情有了更多相伴的时光。何奶奶的小儿子专程赶回上海为三福院送上了锦旗，他告诉记者，此前一直担心哥哥的身体状况，如今有专业团队照护，自己终于安心了。
近年来，徐汇区第三老年福利院不断探索“机构+社区+居家”养老服务模式，推动机构照护、社区支持和居家服务有效衔接。通过资源联动和服务延伸，让养老机构不仅成为长者安享晚年的场所，也成为解决家庭养老难题的重要支撑力量，为更多家庭提供有温度、有保障的养老服务。
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记者：沈艺飞
编辑：邱彩红
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