河北
（来源：河北新闻网）
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#唐山两景区承诺不满意全额退款#【纵览快评｜承诺“不满意全额退款”，敢为天下先的唐山人值得点赞】#不满意全额退款藏着唐山诚意温暖#吃得不好，退！买得不值，退！服务不好，退！近日，唐山河头老街、唐山宴两大景区将正式落地“不满意全额退款”服务承诺，受到广泛关注。提起唐山河头老街、唐山宴，公众并不陌生，两个景区频频受到央视、新华社、人民日报等重量级媒体报道，每逢节假日，全国各地游客纷纷慕名前来。以河头老街、唐山宴为代表的热门景区，让唐山从一个著名的工业城市，成为一个曝光度极高的文旅网红城市。 #为唐山硬核宠客勇气与智慧点赞# 河头老街、唐山宴近年来持续火爆出圈，除了深耕在地文化、持续迭代创新，更重要的是服务有温度、待客有诚意，要想抓住游客的心，必须用满腔的热情与诚意打动游客。无论是深挖“两唐”文化、创新场景化特色餐饮、开发互动式演艺，还是推出系列暖心服务、设立“爱心驿站”、提供免费医疗用品和应急救援服务，都是为了让游客感受到景区服务的温度，感受到这份实实在在的诚意。 “不满意全额退款”是景区传递服务温度，践行真诚待客之道的“2.0”版。看似简单的一个做法，背后是标准、底线和责任，更显景区直面游客评价、接受游客监督的底气和担当。景区突破常规，把服务做到极致，不让游客带着怨气与不满离开景区，把服务延伸至游客需求的最后一米，这种刀刃向内的自我倒逼，恰是对“温度”“真诚”最朴素的诠释。景区的做法，在一定程度上也折射出一座城市的待客之道。外地人对一座城市的最初认知和感受，就来自于具体的服务、具体的人，让每位远道而来的朋友在河头老街、唐山宴上感受到温度、热情、真诚，那么，人们对唐山这座城市的感受也就更具象、更立体。当越来越多市场主体加入“不满意就退款”，人们对一座城市的信任度、好感度也就愈加浓厚。从这个意义上说，河头老街、唐山宴两大景区敢为人先、刀刃向内的勇气与智慧，值得点一个大大的赞！@纵览新闻
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