上海
近日，广州市民陈女士反映，今年3月购买的“倍轻松”眼部按摩仪See7R在充电过程中发生自燃，导致房屋被消防部门查封，她和丈夫因吸入有毒浓烟入院治疗，医生建议终止备孕。目前，起火原因仍在调查，双方就赔偿事宜尚未达成一致。
陈女士称，5月18日早晨6时许，她正在睡觉，丈夫发现屋内弥漫浓烟，餐桌上一台正在充电的按摩仪已完全烧焦、熔化。“一屋子浓烟，桌面上一个黑乎乎的东西，已经整个化掉了。”他们立即拨打119报警，并在感到恶心、头晕、想吐后，自行前往医院吸氧三个多小时。医生建议，希望他们终止备孕，因为很大概率黑色烟尘是有毒、致癌的。
由于房子是租的，房子被封，起火原因迟迟未明，这让她倍感压力：“我们还要给房东一个交代。”她表示，品牌方曾提出“赔三倍”的方案，但这远不足以让房屋恢复至可居住状态，也无法解决由此产生的一系列损失。
事发后，记者致电深圳市倍轻松科技股份有限公司，总机工作人员回应称：“接受采访的意义是什么？我们应该去找她解决，我先跟品牌部同步一下。”
随后，倍轻松品牌回应称：目前消防部门关于此次起火的具体原因及起火点尚未出具最终技术认定报告，品牌方正在等待权威结论。该型号产品在上市前已完成国家强制性产品认证（CCC）及相关安全检测，符合国家标准，公司将会继续积极配合消防部门及第三方检测机构：获取消防出具的正式火灾认定书；对现场物品进行封存与失效分析；复查同批次产品的生产、质检记录。
品牌方称，已安排专人与陈女士保持沟通，对其目前因房屋恢复、酒店住宿等产生的实际困难，曾主动提出过合理的解决方案。但具体的责任归属与善后方案，需以消防最终结论为依据，在法律及事实框架内协商。
（都市现场综合DV现场）
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