来源:金融街15号
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自贡金融监管分局
多维发力打造“暖新”样板
用心用情守护“两司两员”
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自贡金融监管分局深入践行金融为民理念,聚焦“两司两员”(货车司机、网约车司机、快递员、外卖配送员)等新就业群体的急难愁盼问题,以“盐都暖新驿站”为阵地、专属金融服务为抓手、金融知识宣教为支撑,全方位、多层次开展关心关爱行动,为城市“奔跑者”筑起温暖可靠的金融后盾。
一、阵地前移:125个“暖新驿站”筑起“温馨港湾”
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针对“两司两员”长期在户外工作,普遍面临“喝水难、如厕难、休息难、充电难、热饭难”等现实困扰,自贡金融监管分局充分发挥银行网点“分布广、设施全、区位优”的优势,创新推动“营业大厅”向“暖心港湾”的功能转型。
2025年8月以来,自贡金融监管分局联合市委社会工作部,在全市银行网点按照“标准化+特色化”模式建设“盐都暖新驿站”。截至目前,全市已建成并投运驿站125个,覆盖所有区县,构建起“15分钟暖心服务圈”,累计为“两司两员”约2万人次提供暖心便捷服务。相关工作多次获得中省市各级媒体宣传报道。
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01
基础服务不打折
驿站统一配备休息座椅、饮水机、微波炉、医药箱、电吹风、充电设备等“标配”设施。同时针对新就业群体年轻化、兴趣广泛的特点,在部分示范网点增设了台球桌、象棋桌、休闲阅读区和劳动者影院等“高配”空间,值班长信息上墙公示,大堂经理负责运营,让骑手们在接单间隙不仅能“歇歇脚”,更能“充充电”。
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02
特色服务有温度
拓展党建课堂、金融咨询、图书阅读、免费WiFi等特色功能,同时整合政务资源,在驿站设置专属二维码,“两司两员”可一键直达流动党员报到、工会入会、劳动维权(盐都安薪)、法律援助(盐都暖心公共法律服务中心)、用工招聘(贡聘)等线上服务平台,将单一歇脚点升级为一站式综合服务枢纽。
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03
长效机制保运行
将驿站“暖新”服务质效纳入消保监管评价,此外联合市委社会工作部定期考核驿站服务质效,制定星级评定办法,每年择优评选“十佳驿站”,每3年遴选一批四星级、五星级驿站,按一定标准给予经费补贴,确保关爱服务常态化、长效化。
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04
暖“新”地图易查询
提供两种便捷查找驿站方式:1.扫码进入云驿站小程序,点击“暖'新'地图”,即可获取附近驿站信息,选择目标驿站点击“一键导航”,直接跳转地图APP,步行、骑行路线一目了然,地图同步显示各驿站主要功能及营业时间;2.编制并公布驿站地址信息汇总表,可分区查站点,实现工作歇脚早规划。
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05
动态名单助建会
为切实加强“两司两员”权益保障组织建设,自贡金融监管分局联合市委社会工作部建立“两司两员”动态名录库,按照“行业归口+属地兜底”原则,将从业人员信息精准推送至其工作所在的街道、社区。助力各基层单位依托名单加快推进街道、社区层面新就业群体工会的组建,为加强“两司两员”权益保障奠定坚实基础。
二、精准滴灌:“专属产品+定制服务+绿色通道”破解金融痛点
针对“两司两员”收入波动大、抗风险能力弱等特征,自贡金融监管分局引导金融机构加大产品与服务创新力度,通过“降资费、享折扣、优保障”,让金融活水精准滴灌新就业群体。
01
金融专属解难题
自贡金融监管分局指导银行机构推出了专属金融产品“骑手卡”,可享受跨行转账手续费、账户余额变动通知短信服务费等资费减免以及寄递优惠。截至目前,累计办理“骑手卡”424张。在保险保障方面,引导保险机构创新推出“达达骑士险”“骑手险”“网约车承运人责任险”等专属产品,以较低的保费覆盖意外伤害、医疗等风险,为穿梭于大街小巷的“奔跑者”撑起“安全伞”。截至目前,累计受理自贡辖区“两司两员”理赔申请878件、支付金额242.77万元。
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02
定制服务惠民生
除专属金融服务外,自贡金融监管分局指导四川银行自贡分行推动服务场景延伸,为“两司两员”提供“暖新优惠”生活权益包,以“安逸熊猫文旅一卡通”为载体,整合多项资源,提供“1分钱乘公交”“火车票5折”“0元畅游景区”以及特定餐饮的消费折扣,切实增强“两司两员”的归属感和获得感。
03
绿色通道零等待
针对“两司两员”工作时段的特殊性,自贡金融监管分局推动全市银行网点开通“两司两员”专属绿色通道,实现业务办理零等待。针对该群体办理开卡、社保卡激活、零钞兑换、残损币回收及小额转账等高频业务,提供优先办理服务,最大限度减少排队等候时间。
三、教育护航:“3·15”主题宣教守护“钱袋子”
“两司两员”工作繁忙、金融知识获取渠道有限,易成为电信诈骗、非法网贷目标,自贡金融监管分局紧抓“3·15”消费者权益保护教育宣传周契机,组织辖内银行保险机构开展了一系列形式多样、内容精准的金融知识普及活动。
01
阵地宣教常态化
依托125个“暖新驿站”,设立“金融知识微课堂”。利用骑手下午2点到4点的平峰时段,大堂经理化身宣讲员,通过“以案说险”形式,重点讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资、保护个人信息安全等知识,将枯燥的金融条款转化为通俗易懂的“避坑指南”。截至目前,累计开展“两司两员”专场消保宣讲30余场次,覆盖1200余人次,有效提升新就业群体金融素养。
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02
流动课堂送上门
自贡金融监管分局指导机构组建宣教小分队,走进商圈和快递站点。例如,恒安标准人寿自贡中支走进自流井区学苑街商圈,针对外卖骑手开展“一对一”答疑;泰康人寿自贡中支将“流动消保课堂”搬到快递站点,围绕防范电信诈骗、保护个人信息、远离非法集资等风险点进行宣讲提示,重点拆解“刷单返利”“冒充客服退款”等诈骗套路,引导大家守护好辛苦钱。
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03
数字赋能提素养
充分利用数字化手段,在驿站内设置反诈互动屏、推广反诈公众号,生动展示常见诈骗手法与金融陷阱,增强宣教互动性,激发“两司两员”学习金融知识的积极性,提升其金融素养和风险防范能力。
从暖心驿站的贴心守候,到专属金融的精准滴灌,再到金融宣教的保驾护航,自贡金融监管分局多措并举,将党的关怀与金融守护的温度传递到每一位“两司两员”心间。下一步,自贡金融监管分局将始终坚持以人民为中心的价值取向,不断优化驿站服务、丰富金融产品、创新宣教形式,着力构建“党建引领、监管推动、机构参与、群众受益”的长效关爱体系,护航新就业形态劳动者在盐都大地安心打拼、温暖前行,为谱写高质量发展新篇章贡献坚实金融力量。
自贡监管分局
编辑:李书娜
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