江苏
在苏州地铁的各个站点
曾被遗忘的49个闲置票亭
已有36个悄然“变身”
整体盘活率超70%
暖心阅览角共享化妆间
乐龄小屋能量补给站
那些曾经的“边角空间”
如今已成为苏州地铁延伸
民生服务的重要阵地
问需于民
让"闲置资源"精准对接"乘客需求"
“希望有地方能歇脚”
“带老人出门想测个血压”
“想有个安静的地方看书”
“游客补妆不方便”
每一个票亭的改造和重启背后
都始于对乘客真实需求的倾听
为了让票亭更好服务乘客
苏州地铁拉网式摸排记录
各票亭位置、面积、结构特点
同步结合站点客流特征
开展线上线下需求调研
朴素愿望汇聚成清晰需求清单
成为票亭改造的“施工图”
一站一策
让"暖心服务"覆盖多元出行场景
如今
走进苏州地铁的各个站点
你会发现每个改造后的票亭
都有自己独特的“性格”
精准匹配不同乘客出行需求
在交通枢纽
它们是旅途的“暖心港湾”
8号线苏州园区火车站
“驿路舒心”暖心驿站
专门为拖着大包小包的
旅客准备了便民推车
24小时供应的
热水和舒适的休憩区
让刚下火车或将远行的人
都能在这里稍作休整
在景区商圈
它们是城市的"精致名片"
6号线悬桥巷站
1/3号线东方之门站
共享化妆间梳妆镜
等贴心好物狠狠戳中心巴
无论是逛完平江路想补妆
还是赴约前需要整理仪容
这里都能提供贴心的帮助
在社区周边
它们是邻里的"贴心伙伴"
3/4号线宝带路站
3号线文昌路站"乐龄小屋"
成了老年乘客"健康驿站"
血压仪、体重仪随时取用
等车时有舒适座椅供休息
3/6李公堤西站
共享自习室
则为学生和上班族提供了
一个安静的学习办公空间
台灯、免费文具一应俱全
3号线狮山路站的
“临时母婴室”
成了宝妈们出行的
“暖心驿站”
婴儿护理台、哺乳座椅
一次性隔尿垫
应急纸尿裤
为独自带娃的乘客打造了
一个私密、安心的空间
宝妈需要的它都有！
在文化站点
它们是书香的"传播窗口"
8号线西津桥站
暖心休憩阅览角
可供临时休憩、静心阅读
乘客可在等车的几分钟里
享受片刻的阅读时光
让出行多一份书香气息
在通勤站点
它们是出行的“能量补给站”
在通勤客流量大
乘客停留时间短的
4号线江陵西路站
苏州湾东站
“鲜果能量站”
通勤路上快速补给
元气满满去上班
2/4号线石湖东路站
开设新鲜烘焙工坊
一口热乎面包治愈所有
这些暖心服务上线后
收获了乘客们的一致好评
一句句朴实的称赞
是对苏州地铁最好的肯定！
便民地图
苏州地铁已盘活票亭服务清单
为了方便乘客查找使用
苏州地铁整理了已开放
特色票亭服务清单
赶快一起来解锁！
从“闲置空间”到“活力阵地”
是苏州地铁“以乘客为中心”
服务理念的生动实践
也承载着市民对美好生活的向往
更彰显着一座城市的民生温度
未来
苏州地铁将继续倾听乘客声音
让"民生温度"
在地下空间持续延伸！
来源丨综合管理办公室、运营公司、运营一分公司、运营二分公司、运营三分公司
图片丨李 仙、戴 焘、韩亚东、陶小依、王运冬、叶 琳、于 睿、施欣悦、黄 鑫、金 仁、夏 桦、刘媛媛、高 薇、顾斌杰
责编丨张旺丽
审核丨朱东岭
复审丨周 韬
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