北京
何勇海
据《法治日报》报道，近年来，从游戏领域延伸而来的NPC（非玩家角色）广泛入驻各大景区，通过扮演特定人物角色形象并与游客互动，给游客带来沉浸式的游玩体验，成为文旅消费领域一道亮眼新时尚。NPC以角色扮演、情景互动、文化交流等形式，让自然风景与人文景致有机结合，增强景区的吸引力，游客也在互动中收获情绪价值与文化滋养，同时也为灵活就业群体开辟了全新就业渠道。
但是，景区NPC火了后，部分演员言行失范，反而损害景区品牌形象与口碑。景区遭NPC“反噬”的情况并非个例。今年五一假期，江西某景区NPC因擦边式表演引发争议；此前，就有景区NPC被质疑角色与本土文化脱节，表演程式化、同质化问题突出。
优秀NPC确实能给景区加分，让景区更有吸引力。比如，开封清明上河园的NPC扮成宋代商贩，操着方言叫卖，还原古时的市井风情；优秀NPC还能传递文化，相当于文化翻译官，通过互动把景区的历史、民俗讲给游客听，让原本静态的景观变得更加鲜活。
然而，有些景区NPC急功近利，那些壁咚、借位亲吻、过度肢体接触、用嘴送棒棒糖的互动，拉低了景区的格调，让本来好好的文旅体验变成低俗表演，也让景区失去本身的文化内涵，部分游客会心生反感。擦边式的互动也容易引发纠纷，过度肢体接触，可能会让部分游客感到不适，甚至产生矛盾；而且，景区有不少未成年游客，家长带娃逛个景，还得捂眼躲暧昧，否则会让孩子们获得不良的文化体验。这种行为可能会形成恶性循环，大家都打擦边球，那文旅行业的NPC互动风气将会是何等不堪？
要防止景区遭NPC“反噬”，景区是首要责任方，景区一定要守住文旅的初心，别只想着靠擦边博流量，得明确NPC的互动边界，禁止低俗、过度肢体接触的桥段；招聘NPC后要做好培训，提升演艺人员的文化素养，让他们知道什么能做、什么不能做；多挖掘自身的文化特色，打造有内涵的角色，而不是只靠颜值和低俗互动吸引人。把NPC搞成擦边工具，流量来得快、散得会更快。
相关部门也要加强对景区NPC的监管，对这种新兴的沉浸式互动出台明确的规范，哪些动作属于越界，得划出红线；对那些搞擦边互动的景区要及时约谈、督促整改，情节严重的还要严肃处罚，引导行业良性发展。曾有有识之士建议，把景区NPC纳入国家职业分类大典，推动这个行业走向规范化、职业化，这其实是很有必要的。
作为NPC本人，一定要有职业底线，别拿暧昧当有趣，别为了流量迎合低俗，应认真对待自己的角色，用得体、有温度的方式和游客互动。而游客也要树立理性的游玩观念，不追捧、不参与擦边式互动，甚至可以主动监督，遇到NPC的低俗行为及时反馈、拒绝，由此倒逼景区和NPC规范自身行为。
总之，景区NPC可以“有戏”，但不能出格，出格只会“反噬”景区。NPC的价值不在于颜值有多高、互动有多博眼球，而在于能否给游客带来良好的体验，能否传递景区的文化内涵。只有各方都守住底线、理性文明，NPC的“戏”才能唱得下去，也能唱得好看，最终成为景区里最动人的风景，从而让游客能享受到更有温度、更有内涵的游玩体验。
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