上海
面对老旧小区多、人口结构复杂等现实，如何将有限的社区资源转化为澎湃的治理动能？
今年以来，杨浦区委社会工作部紧扣“壮大志愿者队伍”和“志愿服务专业化提升”两大目标，以保障城市运行安全为切入点，破题突围。
从协助处理复杂事务的“业委会小秘书”、叩开千家万户的“燃气安全进社区”，再到点亮科学梦想的“用电安全科普”，杨浦正以点及面，将专业志愿服务深度嵌入社区肌理，织密织牢一张“社区安全网”。
赋能于专，
靶向消除千家万户“隐秘角落”
杨浦的志愿服务，正通过“专业赋能”被精准投放到城市安全的各个隐秘角落。
2026年，为落实市委社会工作部关于全覆盖推进燃气安全进社区志愿服务专项行动的要求，杨浦区持续推进燃气安全进社区专项行动，范围扩大至7个街道的37个自然小区，覆盖超1.5万户居民。
燃气排查，最大的痛点在于“敲不开门”。为此，由杨浦区委社会工作部牵头，各街道探索出了一套“1+1”协同机制——1名市北燃气的专业技术志愿者，搭配1名熟悉社情的社区骨干志愿者。
“熟人带路”加“专业支撑”顺利敲开了居民家的大门。长白社区的独居老人王阿姨平日怕冷清，面对上门排查曾有顾虑。社区志愿者拉家常、问冷暖，技术人员则检查管道、免费更换老化软管。
温情与专业的双重攻势下，截至今年4月底，该行动已累计发现并整改隐患2625个，更啃下了93户“四年两轮两次未入户”的“硬骨头”。隐患排查的痛点，在专业化志愿服务的滴水穿石下迎刃而解。
同时，隐蔽的用电隐患也在专业力量的介入下开始逐步消弭。“湿手不能碰开关，如果有人触电，我们要先切断电源……”作为引进高校智囊的青春力量，上海电力大学电气工程学院组织大学生志愿者成立“微光”服务队，一趟趟带着亲手制作的调光台灯模型，为社区青少年带来生动的用电科普课。
从控江社区的防范宣讲，到特教学校里的“风力发电小课堂”，青年学子们用专业所长化解用电盲区，把安全防线建在了居民心坎上。
多元共治，
社区善治有了“青春合伙人”
随着基层治理步入深水区，诸如业委会运作、特种设备维护等议题，往往让年长居多的社区干部感到力不从心。杨浦的解法是——向外借力，让青年人入局。这些青春力量带来了创意，更重塑了沟通的话语体系，激活基层治理一池春水。
在长白新村街道的5个居民区里，一项名为“业委会小秘书”的探索正在悄然铺开。由居委干部担任业委会小秘书，上海理工大学管理学专业大学生担任业委会辅助小秘书，协助处理日常事务，推动业委会更好履行选聘和监督物业服务企业、拟订实施小区管理规约等职责。
据了解，目前长白新村街道共有5名上海理工大学大学生已在5个居民区到岗实践。“过去我们是享受社区服务的旁观者，现在我们要主动破局，把课本上的理论转化成实打实的基层治理效能。”接过“业委会小秘书”聘书的上海理工大学学生告诉记者。
从简单的志愿服务，到深度参与业委会档案整理与议事决策，大学生们正在把老旧小区的痛点，变成大展拳脚的创新“试验田”。
千头万绪的基层治理正在从单向的管理，逐步走向多向的奔赴。杨浦区正用“提质扩容”的志愿服务，为基层治理引入源头活水。有限的社区资源，在多元主体的催化下，正爆发出守护城市安全、重塑治理生态的澎湃动能。
文字：沈莹
图片：沈莹
编辑：奚宇轩
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