从“指尖办结”到“全程护航” 长春朝阳区用服务精度换企业信心

来源：长春广播电视台

优化营商环境是推动高质量发展的关键举措。长春市政务服务和数字化建设管理局强化统筹引领、凝聚部门合力，聚焦企业需求，推出2026年全市优化营商环境系列报道。

走进长春市朝阳区政务服务中心，自助服务区帮办专员耐心指导，午间不间断窗口照常受理……从“线下奔走”到“指尖办结”，企业群众办事更便捷高效。

作为长春市经济大区、商贸强区，朝阳区近年来秉持“服务是最好的管理”理念，深入开展持续优化营商环境专项行动，从政务服务、产业赋能、属地保障等多维度发力，擦亮“优商融圈朝阳向新”服务品牌，以系统化、精细化、暖心化举措，持续激发区域经济发展活力。

长春市朝阳区政务服务中心办事大厅。人民网记者 李思玥摄

从“线下奔走”到“指尖办结”

全周期服务更贴心

“企业需要什么，我们就服务什么。”朝阳区政务服务和数字化建设管理局副局长单睿介绍，2026年以来，朝阳区深入开展持续优化营商环境专项行动，紧扣“优商融圈 朝阳向新”品牌，聚焦企业全生命周期办事痛点，推动涉企服务实现三大转变。

从线下奔走到线上办理，办事成本大幅降低。目前，随着全区高频政务服务事项网办率的持续提升，食品经营等高频涉企事项足不出户即可线上报审、全程办结。为适应这一趋势，朝阳区新增多台自助网办电脑，配备专职人员引导帮办，打破时间地域限制。

从被动等待到主动服务，精准助企解困。通过助企服务办公室、助企直通车等载体，朝阳区组建专业队伍全程帮办，今年以来已为数十家企业提供精准服务，解答咨询百余人次，切实化解企业办事堵点。

从限时办理到全天候服务，破解时间难题。针对“上班没空办、下班没处办”，朝阳区开通午间不间断、节假日预约等服务，搭配24小时自助服务区；同时增设“办不成事”反映窗口，高峰时段开启潮汐窗口，让企业办事更高效舒心。

“目前，朝阳区已实现审批线上化、服务线上线下融合、服务标准向‘零跑动’升级。”单睿表示，接下来将持续优化举措，全力打造“创业在朝阳、服务零距离”优质服务场景。

从“单打独斗”到“精准滴灌”

科创助企强信心

在汽车行业竞争加剧的背景下，富晟集团却实现了逆势向好。旗下赛诺涂装顺利升规入统，富晟博纳拿下新订单，经营态势持续向好。

“企业想要站稳脚跟，必须坚持创新和数字化升级。”富晟集团内外饰事业部常务副总裁李宝春介绍，企业自身深耕技术研发，打造三大研发中心，同时推进智能工厂建设，全面升级生产、管理数字化系统。而在发展过程中，朝阳区给予了极大助力。

“科技局、工信局主动上门，精准推送研发费用加计扣除、高企认定等惠企政策。”李宝春说，政府同时助力企业数字化改造，指导争取智改数转扶持资金，邀请行业专家入厂指导，帮助搭建智能生产平台，让企业转型升级少走弯路、降低成本。

在市场拓展方面，朝阳区搭建产销对接平台，借助汽博会、吉利走进长春对接大会等契机，助力富晟对接头部车企，拓宽销售渠道。发改、工信等部门还保障用工、能源要素，通过光伏项目对接零碳工厂，争取到电价优惠，切实为企业减负增效。

在朝阳区政务服务中心助企服务办公室内，长白山宾馆总经理倪赛娇正在咨询相关业务。人民网记者 李思玥摄

从“坐等上门”到“全程跟进”

盘活存量添活力

拥有44年历史的长白山宾馆，承载着一代人的城市记忆。2023年，长白山宾馆启动全面升级改造，将其打造为五星级商务综合体。然而，老建筑改造过程中，施工协调、水电配套、邻里沟通都是难题。

“区委、区政府、商务局、桂林街道全程跟进，多次实地走访，帮我们协调解决施工难题、打通水电保障、调解周边邻里关系。”倪赛娇说。试营业后，工作人员主动上门送政策，指导企业办理升规入统、申报省级夜间消费集聚区，并成功获得补助。去年，企业还享受到新民大街消费券支持，对营收产生了明显拉动。“实实在在帮我们降低了运营压力。”倪赛娇说。

正是在这样的营商环境下，企业信心倍增。“政府领导一路保驾护航，让我们没有了后顾之忧。”倪赛娇表示，企业将持续盘活存量资产，同时也希望未来政企双向赋能，共同带动区域消费升级。

优化营商环境没有终点。下一步，朝阳区将持续厚植营商沃土，完善惠企服务体系，护航各类市场主体稳健发展，为长春经济高质量发展注入持续动能。

来源：人民网