吉林
崩溃！运营商一线日常：开会、背指标、倒贴钱，越干越憋屈
家人们，咱就是说，在运营商一线干活，真的快熬不下去了！每天都在无尽的会议、离谱的指标、微薄的收入里反复挣扎，那种压抑和无力，只有干过的人才懂，现在回想起来，心里都堵得慌。
先说说最磨人的会议，真的能把人逼疯！没日没夜的复盘会、现场会、PPT约谈、视频会，轮番轰炸，不管你手头有多少活没干完，不管你是不是在跑客户、装宽带，只要领导点名，你就得放下手里所有事，全程在线发言，少一句都不行。
更让人恶心的是领导的PUA，张口闭口就是“从自身找问题”。不管是业务卡点，还是客户投诉，不管问题出在谁身上，根源永远在我们基层员工身上。领导是上帝，客户是上帝，只有我们是受气包，领导的事永远是第一位，我们的死活、我们的工作进度，根本没人在乎。
再说说那些离谱到没边的考核指标，足足几十项，多到能把人压垮！新增号卡、宽带拓展，一个月比一个高，可我们乡镇就那么点常住人口，家家户户都有手机、有宽带，再怎么挖，也挖不出新客户啊！领导们坐在办公室里拍脑袋定指标，根本不管我们一线的实际情况，心里一点数都没有。
每天快下班的时候，微信群里准点弹出指标通报，不出意外，绝大多数人都完不成。完不成就得加班，立刻叫上代理商、营业厅老板，出去“泡销”，说白了就是挨家挨户硬推，还得定位打卡、拍照片留证，少一样都要扣钱。
哪怕晚上八九点，复盘会照样开，不管你当天跑了多少路、熬了多少夜，不管你有多累，只要没达标，在会上只会被骂“自己不行”，还得写检讨、认错误，连一句解释的机会都没有。
别问我们有没有周末，在运营商基层，根本没有“加班”这一说，只有“工作调度”。周末不是用来休息的，是用来接着干活的，领导连个合理的休息理由都不给你，你要是敢说累、敢请假，就给你扣上“不负责”“没担当”的帽子。
更寒心的是，我们早就没了半点职业认同感。每天穿着统一的马甲，要么在路边摆摊，要么走村串户，上门推销宽带、号卡，过年的时候，还得在营业厅门口搭个小舞台，扯着嗓子吆喝活动，活脱脱就是个街头小贩，一点体面都没有。
亲戚朋友问起我在哪上班，张口就是“在哪个营业厅卖手机、充话费的？”；谈恋爱的时候，女朋友邻居介绍我，居然说“这是装宽带、拉网线的小XX”。谁能想到，我们明明是500强央企的员工，基层干活的，却连一份像样的体面都挣不来。
还有那谜一样的年终绩效，每年的AB等级，从来都和我们这些没背景、没人脉的基层市场岗没关系。评定标准是什么？没人能说清楚，只知道“领导永远正确”，我们基层员工，生来就是用来奉献的，干最多的活，拿最少的钱，连个公平的评定都没有。
最让人左右为难的，是那些强制捆绑的业务。有一次，一位老奶奶来办电话卡，就只是想和在外打工的家人通个话，简简单单就好，可领导要求，必须捆绑视频彩铃、各种会员这些“新动能业务”，不办就扣考核分。
看着老奶奶年迈的样子，想起自己的家人，我实在下不了手，可不下手，自己的绩效就没了，工资还要被扣。一边是客户的难处，一边是考核的压力，我们只能硬扛，那种愧疚和无奈，真的快把人逼疯。
最扎心的还是收入，这就是压在我们心头的一块大石头。我们这边，基层员工的收入常年平稳，甚至还略有下滑，越干越看不到希望。比收入低更离谱的，是那些没完没了的扣款项。
我每天开着自己的车，满乡下跑营销、办业务，一个月下来，油费报不了几个钱，居然还不够考核扣的。辛辛苦苦忙一个月，不仅没赚到钱，反而可能倒贴，这种付出和回报的严重失衡，真的让我们寒透了心。
我们真的不奢求太多，不求高薪厚禄，不求一飞冲天，只求自己的付出能被看见，只求那些不合理的考核能改一改，少一点无意义的内耗，多一点实实在在的尊重；少一点强制捆绑的业务，多一点贴合客户需求的服务；少一点形式主义的会议，多一点解决问题的实际支持。
每天在会议、指标、扣钱里反复挣扎，热情被一点点磨平，棱角被一点点磨钝，我们不是不想努力，是努力的方向，总被那些不合理的规则打乱。
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