云南
近日，岛城的街头巷尾人流如织，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司的驾驶员们在城市大街小巷不停地忙碌着。而在这些平凡的营运任务中，44岁的班组长由磊，用两次看似不起眼却格外暖心的举动，让乘客竖起了大拇指——一次是耐心等待赶车的乘客，一次是主动退回多刷的两元车费。事情虽小，却传递出浓浓的温情。
为“跑来”乘客多等几秒
5月2日7时31分，由磊驾驶24路DD2370号车即将驶离沧口体育场车站时，发现前方一位市民正小跑赶来，他立即减缓车速，停车耐心等候。乘客上车打卡后，感激地说：“谢谢师傅!假期车多人多，赶上车真不容易，太感谢您等我了。”由磊微笑着回应：“做好‘跑来等’工作是我们应该做的。请往后走，扶稳坐好，注意脚下安全。”
乘客上车多刷卡 他主动退款
5月4日7时19分，在铁路青岛北站东广场始发站，一位乘客上车后接连刷了三次卡。由磊立刻提醒：“您好，您刷了三次卡。”见乘客一脸疑惑，他耐心解释：“卡机响了三次提示音，说明刷了三下。”并询问：“您在哪一站下车?”
得知乘客只坐5站、将在沧口体育场下车后，由磊先请对方扶稳坐好，随后准点发车。考虑到携带零钱投币的乘客很少，且乘客很快到站，他在等待红灯时拉好手刹，走出驾驶室说：“您把收款码准备好，我扫码把钱退给您吧。”
乘客连连摆手：“没事，不用麻烦了师傅。”但在由磊的坚持下，乘客最终收下了他通过手机扫码转来的两元钱，感动地说：“您想得太周到了，真不好意思麻烦您。”
扫完码，由磊迅速返回驾驶室系好安全带。面对乘客的再三感谢，他摆摆手：“没事，不麻烦。您下次刷卡后稍微停一下，听到‘嘀’一声就是刷上了。”
今年44岁的由磊，是24路线的班组长。工作中，他严谨认真，始终将乘客安全与服务放在首位。作为线路骨干，他带头落实“4+5”公交亲情服务，主动帮助有需要的乘客，耐心解答问询。在他的影响下，班组整体服务水平稳步提升。因工作表现突出，由磊被青岛城运控股公交集团评为2025年度“先进生产者”。同事们评价他：“话不多，但事事带头做”，是线路上值得信赖的“老大哥”。
两元钱不多，多等几秒也不难，但正是这些看似微不足道的举动，折射出青岛公交人“专业专注 用心用情”的职业本色。面对表扬，由磊表示，这些都是日常工作的一部分，换作任何一位驾驶员都会这样做。由磊的耐心与主动，不仅让乘客感受到了温暖，更为岛城街头增添了一抹文明亮色。在乘客的感谢声里，藏着这座城市最朴素的善意与信任。
来源：青岛早报记者 吴冰冰 通讯员 王笑菲
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