山西
近日，山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目接到临沂市兰山区碧桂园·翡丽澜庭小区业主李先生的求助，自家房屋约定2023年12月交房，却因未完工一再延期，直至 2026年4月才维修完毕具备入住条件。可当李先生前去收房时，小区物业却以补缴2025年4月至2026年4月物业费为由，拒绝为其办理收房手续，这让李先生倍感无奈。
新房延期交付 整修一年才达标
据李先生介绍，当初购房合同约定交房时间为2023年12月，但开发商迟迟未能完工交付。直到2025年4月，李先生从邻居口中得知小区已可收房，便前往物业咨询，物业告知彼时小区已整体达到交房标准。
可李先生实地验房后发现，自家房屋存在多处问题：地板未铺设完毕、玻璃破损、太阳能设备损坏，根本达不到精装房入住标准。“我当时就跟开发商说，先把地板铺好、把破损地方维修好，我再收房。”李先生多次催促整改维修，却始终被拖延。
无奈之下，李先生拨打12345政务服务热线反映问题，在热线介入督促下，开发商直至2026年4月才完成房屋后续整修工作。
物业捆绑收费 不交物业费不让收房
满心欢喜前去收房的李先生，却被物业泼了冷水。“物业明确跟我说，必须补交2025年4月到2026年4月这一年的物业费，才能给我办收房，不交钱就不让收。”李先生表示，自己并未正式收房，房屋迟迟无法交付、长期维修都是开发商未完工造成的，这段时间的物业费理应由开发商承担，不应转嫁到业主身上。他再次拨打12345投诉，得到的回复却和物业口径一致，均以小区交付日期为由，要求业主承担物业费。（以下为《民生无小事》节目录音）
物业态度强硬 直接挂断电话
为了解事情原委，5月11日节目直播中主持人悦强连线了碧桂园·翡丽澜庭小区物业工作人员。面对主持人的问询，该工作人员给出了自己的说法。“物业做的是小区公共服务，不是针对个人。保安保洁、电梯运行、消防维护这些公共服务一直在正常开展，不会因为个别业主没收房就停止服务、停止产生成本。”该工作人员认为，小区公共服务已正常运营，物业费理应从物业进场服务开始计收，房屋未完工、维修拖延是开发商和业主之间的纠纷，业主应自行找开发商协商赔偿，不应牵连物业，物业费理应由李先生缴纳。
针对物业以不交物业费为由拒绝业主收房的行为，主持人明确提出质疑：房屋交付是业主与开发商的合同关系，物业费缴纳是业主与物业的服务关系，二者不能捆绑，物业无权以拒交物业费为由阻拦业主正常收房。面对合理质询，物业工作人员态度强硬，甚至直言“你给开发商打电话呗，你给我打电话干啥”，随后挂断电话。（以下为《民生无小事》节目录音）
街道办明确表态：捆绑收房不合理
为帮业主维权，节目随后将问题反映至兰山区金雀山街道物业办。物业办工作人员明确表态：物业以不交物业费为由拒绝业主收房，肯定是不允许、不合理的。
该工作人员表示，收房是业主的自主权利，物业费缴纳和房屋收房不能捆绑。房屋未达到交付标准产生的维修空档期，物业费究竟由谁承担，应按照购房合同和物业协议约定执行，物业可依规向开发商主张相关费用，不能强行要求业主承担。同时工作人员已记录李先生联系方式，承诺会牵头物业、业主多方沟通协调，妥善处理纠纷。（以下为《民生无小事》节目录音）
住建局介入督导：物业行为涉嫌违规
随后，节目又连线兰山区住建局物业市场科。工作人员了解情况后指出，该房屋应为精装房，地板未铺设完毕的话显然未达到精装交房标准，不能按2025年4月算作正式交房时间，理应在房屋完全维修达标、正式通知业主收房后，再开始计收物业费。
对于物业捆绑物业费阻拦收房的做法，住建局工作人员直言严重不合理、属于违规行为。收房是业主与开发商的权责关系，物业费是业主与物业的服务关系，物业无权混淆捆绑。下一步住建局将对接街道、开发商和物业市场监管科室，多方介入跟进此事，督促物业整改不合理做法，协调解决物业费争议与收房难题。（以下为《民生无小事》节目录音）
来源：山东经济广播《民生无小事》
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