河南
你平时网购肯定听过“仅退款”规则吧，一开始都觉得这是给买家的保障，没想到现在成了不少小商家的噩梦。今年4月山东德州就出了这么一件事，做冷链生意的程大叔发了一单190块的冷冻榴莲，转头就被买家申请仅退款，理由还是一眼就能看穿的P图发霉图。最后货没退回来，钱也被平台退给买家了，换谁能咽下这口气？
程大叔做的是正经生意，零下七十度真空打包，还放了好多冰袋保鲜，根本不可能出问题。买家造假造得这么拙劣，还一口咬定是商家人品有问题，气焰嚣张得不行。换作以前不少商家遇到这种事，没处说理也就认栽了，可程大叔偏不，他非要讨回这个公道。
他来回跑了两趟，甚至跑到买家住处附近的垃圾堆里，翻找自家卖出的榴莲包装袋，就为了自证清白。这事放到现在一点都不稀奇，成千上万做电商的中小商家，提到仅退款三个字都得打个哆嗦。本来这规则是用来减少退货扯皮，保护生鲜这类特殊商品的，现在早就变了味。
现在职业薅羊毛的都升级了，都用上AI批量生成造假图，专门挑没精力申诉的小商家下手。一个老老实实做小生意的老板，要对抗这些玩高科技造假的人，难度真的不比登天小。哪怕今年各大平台都调整了策略，把强制仅退款改成商家协商处理，还是有数不清的商家天天要面对钱货两空的局面。
大伙都说，这么个坑商家的机制能一直存在，最后到底便宜了谁啊。说穿了就是平台的流量算计，牺牲商家的利益换消费者的好感，平台拿到了更高的交易额和用户活跃度，赚足了数据和现金流。赢了面子赢了钱，最后只有无辜的中小商家来为这一切买单。
好在现在这事已经开始整治了，多家媒体报道，头部电商平台都开始收紧仅退款的闸门，把更多售后维权的权力交还给了商家。不少平台还推出了售后AI假图识别模型，专门抓那些恶意退款的P图，说白了就是让走偏了的仅退款赶紧刹车。之前还有个恶意薅羊毛的陈某，敲诈了九百多家网店，累计涉案金额一千多万，最后被判了一年六个月有期徒刑。
放到现在，靠仅退款商家羊毛，早就不是什么值得炫耀的“凭本事”了，纯纯就是在法律的红线上蹦迪，搞不好就要把自己搭进去。可哪怕平台都立了新规矩，不少商家还是一肚子怨气消不下去，根子上的问题还是没解决。之前各大平台抢客户，最简单的办法就是无下限讨好消费者，只把消费者体验放在第一位，根本不管商家能不能扛得住损失。
时间久了，搞得不少人都觉得，付款买东西反而成了多余的道德约束，能白嫖的羊毛不薅白不薅。等到平台反应过来，不能再这么无脑退钱了，就把售后的烂摊子推回给商家，倒霉的还是夹缝里求生的中小个体户。平台一分钱不用出，还落了个维护消费者的好名声，赚了流量，怎么看都是赢家，这不就是天大的讽刺吗。
要是一直把保护消费者权益和纵容违法失信混为一谈，最后整个电商的信任交易体系只会彻底塌掉。一直这么压榨老老实实做生意的商家，逼得人家关门大吉，真到那时候，出现整条街的店家因为恶意退款太多，拉黑某个地区的消费者拒售，这种荒唐事就真的离我们不远了。
每次有人喊着“我凭本事薅羊毛”的时候，其实就是在一点点耗尽整个电商环境的互信底线。卖货的天天提心吊胆防着被骗，最后那只从规则漏洞飞出来的回旋镖，迟早会砸到老老实实买东西的普通人头上。本来仅退款这个规则初衷一点都不坏，早年电商刚起来的时候，推出这个规则就是为了打破僵化的退货门槛，让大家放心下单。
尤其是买生鲜水果这类特殊商品，本来就是到手才知道好坏，快速拿到赔偿确实能省去好多麻烦。可惜后来所有平台都把这个规则当成了拉新流量的捷径，投机分子变着花样钻空子，无辜商家被逼得只能去垃圾堆找证据维权，早就背离了保护各方的初衷。其实光有法律约束还不够，得咱们每个拿手机网购的人，心里都有一条不能跨的边界。
占便宜没够的心态要不得，守法守底线才是长久之计。要是人人都钻规则的空子薅羊毛，最后坏了整个网购环境，正经消费者也买不到放心东西，到头来所有人都得吃亏。
大河网 最高法工作报告提及规范“仅退款”，消费者权益会受影响吗？
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