四川
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花了钱看演唱会，座椅脏得没法坐，投诉还被官方账号拉黑？这事儿发生在桂林，你敢信？
近日，游客莫女士在桂林观看“音遇时光”超级Live演唱会时，发现观众席座椅普遍留着脏污痕迹，更气人的是，票价更高的专区座椅干净得发亮，普通观众席却像没人管似的。
政务新媒体是干啥的？是打通政府和群众的“最后一公里”，不是用来单向宣传的“橱窗”啊！游客反映问题，是帮你发现服务盲区，不是“抹黑城市形象”。那些愿意提意见的人，才是真正希望城市变好的人。
把合理投诉当成“找麻烦”，一键拉黑批评声音，这不仅关了沟通的窗口，更是在透支公共信任。以为捂住耳朵、封住嘴巴，问题就消失了？这不过是现代版的掩耳盗铃！
“谁主办谁负责”“按职责分工”，听起来句句在理，实则字字透着推诿。一张座椅的卫生问题，就能让游客投诉无门，可见监管链条的衔接有多脆弱。每个环节都把球往外踢，游客可不就成了被踢来踢去的皮球？
把游客体验当成需要“摆平”的麻烦，而不是需要“做好”的本职，这种心态，比一张脏凳子更让人心寒。比座椅更难擦净的，是管理者的傲慢。
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