河南
聚焦辖区失能、半失能老年人养老待遇资格认证难的实际问题，切实践行人大代表为民服务的履职初心，商丘市梁园区人大代表、前进街道青云社区党支部书记许秀华主动作为、精准发力，积极对接党爽老年人能力评估中心，统筹整合服务资源，搭建便民服务桥梁，在青云社区党群服务中心为辖区失能老年群体提供养老待遇资格集中认证服务，用实际行动架起联系群众、服务群众的“连心桥”。
前期，许秀华在履职走访、倾听选民诉求时，精准摸排到辖区不少失能、半失能老人因行动不便，难以自行完成养老待遇资格认证，家属陪同办理也多有不便。紧盯这一民生痛点，许秀华充分发挥人大代表桥梁纽带作用，第一时间对接党爽老年人能力评估中心，敲定“集中认证＋上门代办”双服务方案，同时组织工作人员全面摸排辖区符合条件的老年群体，逐一通知老人及家属，做好前期筹备工作。
5月11日活动当天，青云社区便民服务大厅又设置专门认证“暖心窗口”，许秀华安排专人负责现场帮办，社区工作人员与党爽三方公司工作人员分工协作、有序配合，为前来办理的失能、半失能老人提供全程代办、一对一协助服务。针对完全失能、无法自主前往现场的特殊老人，工作人员逐一上门开展认证服务。工作人员耐心帮助老人完成信息核对、人脸识别、资格确认等全流程认证手续，现场讲解养老社保相关政策，细致解答老人及家属的各类疑问，全程提供贴心引导、暖心帮扶，进一步简化了办事环节、优化了办理体验，切实为老年群体及家属提供了便利、节省了办事精力。
此次养老待遇资格认证服务，是人大代表立足履职岗位、回应群众急难愁盼的具体实践，既整合了专业服务力量，又依托社区阵地实现了便民服务就近办、快捷办，得到了辖区老年居民及家属的一致好评。
近年来，前进街道人大工委持续引导辖区人大代表坚守履职初心、主动担当作为，常态化开展便民利民服务活动，不断优化服务模式、提升服务质效，以实实在在的履职行动，践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺，切实把便民服务落到实处、办到群众心坎上。（黄波 通讯员 周凯玥）
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