养老金是老年群体最直接、最实在的民生保障,每月按时足额发放,关系到每一位 60 周岁以上老人的晚年生活质量。而一年一度的养老金领取资格生存验证,是保障基金安全、确保待遇精准发放的重要环节。
为切实解决高龄老人、部分行动不便的残疾人等特殊群体认证难的问题,让政务服务更有温度、更贴民心,三溪镇以“便民、利民、惠民”为服务宗旨,主动靠前、上门服务,用实际行动打通服务群众 “最后一米”。
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本次专项服务中,政务服务站提前梳理辖区内特殊群体名单,精准锁定76名高龄老人及行动不便残疾人,组织工作人员逐户上门、逐一办理。在认证现场,工作人员耐心询问老人身体状况,细致讲解认证政策,全程协助完成信息核对、人脸识别、资料上传等操作,主动帮助老人解决手机操作不熟、流程不明白等问题。
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对于独居、空巢老人,在完成认证的同时,主动叮嘱日常安全、健康注意事项,让政务服务不只 “办好事”,更能 “暖人心”。
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上门认证,看似小事,却连着民心、关乎民生。从“群众跑”变为“工作人员跑”,从“现场办”变为“上门办”,不仅免去了特殊群体的奔波之苦,更确保养老金待遇不受影响,真正把便民服务送到家门口、把温暖关怀送到心坎上。
下一步, 三溪镇将持续聚焦老年群体、残疾人、困难群众等重点对象,不断优化服务流程、创新服务方式,用更贴心、更高效、更暖心的政务服务,守护好每一位老人的 “养老钱”,让民生保障更有力度、为民服务更有温度!
来源:中国橘乡 花海三溪
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