小调解室撑起大民生 “老马调解工作室”巧解千千结 凝聚治理合力

金山巍峨，额河奔流。在阿勒泰市烟火盎然的街巷之中，基层治理的温度藏在一件件民生小事里。金山路街道八道巷社区，一间小小的“老马调解工作室”，成为辖区化解矛盾、服务群众、促进民族团结的重要阵地。六年来，工作室深耕基层矛盾调解一线，以法治为标尺、以温情为纽带，用心化解邻里纠纷、用情拉近民族距离，把大量矛盾化解在基层、把暖心服务送到各族群众身边。工作室负责人马国任用实际行动践行市级人大代表的责任担当，让这间普通的调解室，成为金山银水之间最温暖的民生名片。

坚守初心 深耕一线筑牢为民根基

初心如磐，笃行致远。马国任服务群众、奉献基层的信念，根植于多年工作积累。早年，单位党支部组织学习先进典型事迹，边疆医务工作者扎根乡土、无私奉献的精神深深感染了他。

马国任告诉记者：“掌握一门为民服务的本领，实实在在为群众解难，就是最大的价值。”自此，他在做好本职工作的同时，主动钻研民事法律条文，系统研习相关法律法规，持续夯实法律专业功底，为开展公益调解工作打下坚实基础。

履职为民，行而不辍。当选市级人大代表后，为更好服务辖区各族群众，提升矛盾纠纷化解专业化水平，马国任克服年龄、时间等诸多困难，顺利通过法律考试，取得基层法律服务工作者执业资质。依托各级部门指导和社区支持，2020年3月，“老马调解工作室”正式挂牌成立，成为辖区群众家门口的矛盾调处站、便民服务站。

“我是土生土长的阿勒泰人，这片土地养育了我。身为党员、人大代表，我希望依托老马调解工作室这个平台，用自己的法律知识，帮群众解开矛盾疙瘩，让邻里和睦、各族群众安居乐业。”谈及创办工作室、坚守调解岗位的初心，马国任语气坚定。

法理相融 温情调解化解民生烦忧

自挂牌运行以来，“老马调解工作室”坚持公平公正调解原则，聚焦群众急难愁盼，累计调处各类矛盾纠纷300余起，案件履约化解率超90%，常态化为群众提供法律咨询、纠纷调解服务，切实把矛盾隐患化解在萌芽状态。

2020年7月，市民周某来到综治中心求助。此前，他承接乡镇施工项目，被拖欠2万元机械使用费，多次讨要无果。因雇主长期在外，无法开展线下调解，劳务纠纷一度陷入僵局。

为切实维护群众合法权益，马国任创新调解方式，开启远程线上调解。他利用早晚空闲时段，10天内先后拨通13通沟通电话，双向开展疏导劝解。一方面向雇主明确讲解劳务相关法律规定，厘清法律责任；另一方面情理结合、以案释法，引导双方换位思考。经过反复磋商，双方达成一致，签订分期还款协议，积压许久的欠款纠纷顺利办结。

“这笔欠款压了我好几年，一直没有解决办法。多亏马主任不厌其烦沟通协调，帮我追回了血汗钱。真心感谢工作室贴心办实事，为我们老百姓排忧解难。”纠纷妥善解决后，周某满心感激。

据了解，“老马调解工作室”重点承接物业供暖、房屋租赁、劳务薪资、民间借贷、家庭婚姻等基层高频纠纷。工作中，马国任依托工作室平台，坚守原则、不偏不倚，以法治明晰是非，以温情消融隔阂，持续引导群众树立办事依法、遇事找法、解决问题用法的法治思维。在一次次调解沟通中，各族群众彼此理解、相互包容，民族情谊不断加深，邻里和睦氛围愈发浓厚。

创新治理 健全机制守护和谐稳定

为持续提升基层治理现代化水平，八道巷社区依托网格化管理体系，以“老马调解工作室”为核心载体，探索构建“1+1+N”矛盾纠纷化解新模式。社区党委统筹引领，锚定民族团结、服务民生的工作方向；以工作室为依托，吸纳马国任等持证退休党员组建专业法律顾问队伍，强化调解专业性；整合辖区多行业、多民族在职党员力量，组建多元调解小队，织密全覆盖、多层次的基层调解服务网络。

结合基层调解实际，“老马调解工作室”总结凝练“五心四勤”工作法，以真心、诚心、耐心、热心、信心服务群众，靠脑勤多思、手勤多记、脚勤多跑、口勤多谈化解矛盾，切实打通基层治理末梢。依托完善的工作机制，社区实现“小事不出网格、中事不出社区、大事不出街道”，基层治理效能稳步提升。

金山路街道八道巷社区党委书记张吉丽表示：“老马调解工作室是社区基层治理、民族团结工作的重要抓手。马国任同志凭借专业素养和为民情怀，赢得了各族群众的广泛认可。下一步，社区将持续优化‘1+1+N’调解模式，细化服务举措，用心用情守护辖区和谐稳定，不断增强各族群众的获得感、幸福感、安全感。”

金山静默矗立，额河奔涌不息。“老马调解工作室”是阿勒泰市基层治理阵地的一个生动缩影。如今，全市各类基层便民服务阵地遍布城乡，无数基层工作者扎根一线、默默奉献，依托基层服务平台深耕民生服务，以法治化解矛盾、以温情凝聚人心，持续夯实基层治理根基，用心浇灌民族团结之花。在党的坚强领导下，阿勒泰市不断完善基层治理体系，优化调解服务阵地建设，增进各民族人心相通、情感相融，各族群众手足相亲、守望相助，以同心聚力的奋进姿态，让民族团结之花在金山银水间常开长盛，为市域高质量发展汇聚不竭磅礴力量。

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