湖北
近日，一面面锦旗被送到东湖高新区关东街综合执法中心。金地社区、学府佳园小区业委会与物业公司代表，以此表达对执法中心牵头破解小区长期环境“顽疾”的诚挚谢意。这不仅是荣誉，更是“城管进社区”机制下多方联动、为民解忧的生动实践。
锦旗背后，是一段困扰居民多年的“烦心事”。学府佳园小区内，一户居民常年捡拾囤积废品杂物，随意堆放在楼道、绿化带乃至消防通道上。长年累月，堆积如山的垃圾不仅散发出刺鼻异味、滋生蚊虫，更严重堵塞“生命通道”，成为悬在居民头顶的巨大安全隐患。面对这一“老大难”问题，社区与物业虽多次上门劝导，却因缺乏执法权而收效甚微，问题始终未能根治。
转机出现在“城管进社区”工作的深入推进中。关东街综合执法中心主动下沉执法力量，将服务触角延伸至社区治理的“神经末梢”。面对当事人的不理解与抵触情绪，城管队员没有简单采取强制措施，而是联合社区、物业工作人员，多次上门“拉家常、讲政策”。他们从环境卫生讲到消防安全，从邻里和谐讲到法律责任，用真诚与专业逐步打开了当事人的心结，使其从最初的抗拒转变为主动配合。
在取得理解与支持后，一场由街道统筹，城管、公安、消防、社区、物业等多方力量参与的联合整治行动迅速展开。各部门分工协作，将小区内堆积的垃圾废品全部清运完毕。当堵塞的通道重新畅通，刺鼻的气味随风消散，小区面貌焕然一新，居民们纷纷拍手称快。“以前夏天根本不敢开窗，现在好了，心里敞亮多了！”居民们由衷感慨。
三面锦旗，既是肯定，更是鞭策。关东街综合执法中心负责人表示，将继续深化“城管进社区”机制，推动执法力量进一步下沉，将服务触角延伸至居民家门口。通过“发现问题—快速处置—长效维护”的闭环管理，让城市管理更有温度，让居民的获得感、幸福感、安全感在家门口持续升级。（记者：奚伟 通讯员：刘军 贺凯 张德堃）
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