肥城市新城街道“四维睦邻”行动 让32万居民打破“对门不相识”

齐鲁网·闪电新闻5月11日讯 17个城市社区、26个行政村、服务32.6万人口的肥城市新城街道，曾经同样面临诉求难汇、共识难聚的治理难题。如今，这里正以“邻聚力·有温度”为核心理念，通过“邻里帮、邻里赞、邻里乐、邻里商”四个维度系统推进，让“生人社会”一步步变成守望相助、心灵相通的“熟邻家园”。

邻里帮：一张“彩虹档案”托起最暖守护

“多亏了这帮小伙子，不然我这水管坏了真不知道找谁！”家住河西社区的张大爷说起“乐家帮帮团”时连连点赞。由5名退伍军人组成的这支服务队，通过社区牵线，与五金商铺的单位合作，提供低于市场价10%-15%的维修服务，成立以来，已开展水电暖维修216次，惠及居民700余人次。

这背后，是新城街道编织的一张细密的“爱心网”。社区通过楼栋长、网格员等方式摸清底数，将独居、空巢、残疾等群体用不同颜色标注在“彩虹档案”电子地图上，同时建立邻里互助资源台账。针对不同群体，暖心服务精准对接——独居老人享受“敲敲的爱”每周问候，龙山社区“幸福敲门”让老年人孤独感发生率下降42%；双职工家庭有“大手牵小手”爱心护学和“社区四点半课堂”；贵和社区“社区微业”项目，让886名陪读妈妈等灵活就业人员在家门口实现“一份收入、一份归属、一份价值”。而楼道口的“共享工具箱”便民柜，已在11个社区设立16处，提供梯子、电锤等80多种工具供邻里免费共享。

邻里赞：“星光大道”亮出身边榜样

“不要彩礼，要幸福！”在新城街道，一出群众自编自演的说唱剧《不要彩礼》在全市巡演，感染了6万余人次。街道通过居民议事会共同制定可量化的评选标准，评出“十星级文明幸福家庭”5785户、道德模范5000余名。社区宣传栏里，有“星光大道”风采展示墙；社区活动中，有7对金婚夫妇的故事被挖掘传播，用“相濡以沫”引导年轻人摒弃陈规旧俗。榜样还被聘为“民情观察员”“矛盾调解员”，让文明新风可感可及。

邻里乐：一场“百家宴”烹出社区温情

赵庄社区“新心邻里节”上，六十余户家庭自带拿手菜，社区搭台、企业助力、居民围坐，笑声不断；丰园社区“百味邻距离”家宴荟，让原本陌生的邻居成了朋友。向阳社区物资西区闲置广场，在“红色合伙人”企业全资改造下，摇身变为集游乐、健身、议事于一体的“口袋公园”，邻里互动频率明显提升。

街道还通过微改造盘活闲置空间，打造“邻里会客厅”“共享厨房”等，并孵化出广场舞队、书法社、亲子阅读会等众多兴趣社群。春节写春联、元宵包汤圆、端午包粽子等“我们的节日”系列活动，以及沙窝社区等联合摄影机构开展的“邻里全家福”公益拍摄，更是成为串联情感、拉近心与心距离的实体纽带。

邻里商：“小板凳”议出家园共治

问题发生在楼下，议事桌就搬到楼下。“凉亭议事会”“板凳会议”“小马扎议事会……”新城街道不把协商局限在会议室，线下建成121处标准化议事厅，把协商触角延伸到问题现场。尚美社区因空调外机漏水引发邻里纠纷，小区党支部当即组织居民、物业现场板凳议事，当天达成和解。孙庄社区日间照料中心加装电梯，通过4次专题“红邻议事”，投入20万元加装室外无障碍电梯，如今日均使用达87人次，93%的老人表示出行大为便利。

高效议事背后，有“红色专家智库”的专业支撑。街道从1.7万余名“红色合伙人”中遴选法律、建筑、医疗等领域人才，把服务精准送到纠纷调解和决策咨询一线。龙山社区商铺管道漏水纠纷，法律顾问现场解读《民法典》，住建部门同步敲定维修方案，矛盾圆满化解。配合“提议-商议-决议-公开-执行-反馈”闭环机制与积分兑换激励，今年以来，累计开展协商活动340余场，解决车位规划、设施维修等民生实事310多项，事项办结率超过95%。

“红色合伙”集结：从“单打独斗”到“双向奔赴”

一系列变化的动力源，来自街道创新推出的“红色合伙”机制。辖区企事业单位、商户、新就业群体、热心群众等被广泛吸纳为“合伙人”，奉献积分能到61家信用超市兑换物品或服务。目前，街道已招募红色合伙单位2995家，引导14419名红色合伙人参与，组建211支“家门口”服务队。

同圆社区依托新就业群体综合服务中心打造暖“新”驿站，联合多家“红色合伙人”共建单位，为外卖骑手提供“八可”服务。驿站配备共享充电设备、应急雨伞、便民打气筒、直饮水机和多功能微波炉等设施，解决骑手“吃饭难、喝水难、充电难、休息难”等实际问题。如今，骑手们也纷纷从“受益者”转变为“治理参与者”，积极投身社区志愿服务。与此同时，整合义诊、义剪、义修等“六义”服务的“红色合伙服务大篷车”，已开进60余个小区，开展活动200余场，受益群众9万余人次。

陌邻成睦邻，心与心不再有距离

从“邻里帮”解决急难愁盼，到“邻里赞”树立价值导向，“邻里乐”增进情感联结，再到“邻里商”实现家园共治，“四维驱动”让社区融合形成闭环。目前，社区活动已覆盖80%以上居民；4处老年幸福食堂让老人只需1-2元就能吃上营养餐；56支家庭医生团队下沉网格坐诊服务23000余人次；422个小区差异化制定居规民约，移风易俗赋分18万分。

新城街道相关负责人表示，下一步将持续深化“四维睦邻”行动与信用治理融合，让“治理速度”“民生温度”“参与热度”同步提升，在“邻聚力·心无间”的图景中，让更多社区成为守望相助、温情共聚、心灵相通的熟邻家园。

闪电新闻记者 王迅 通讯员 孙伟建 杨青 泰安报道