遭“仅退款”榴莲卖家称平台已返还货款，平台解释：未能识别退货价值，将提升甄别能力

5月11日消息，遭“仅退款”榴莲商家发视频称平台已返还190.71元货款。

据新京报：5月11日程先生接到平台客服电话称将返还货款，并解释当初“仅退款”因未能识别买家图片真实情况，根据该图片判定商品无退货价值。平台客服称平台规则暂不调整，但将提升甄别能力改进处理流程。

此前据九派新闻报道，程先生称，4月26日中午有顾客下单，在当天下午3点发货，27日买家签收，第二天即28日上午10: 58买家称榴莲发霉并附照片，申请了“仅退款”。程先生发现图片中的包装袋是漏气状态，疑似放了很久，他又查看了发货前打包视频，能看到发出的都是正常的果肉颜色，他认为买家图片中的霉变榴莲非发货商品。

程先生提出查看包含包裹正面和背面的视频，对方拒绝提供，还称因此吃坏了肚子人在医院，并将程先生拉黑。于是，程先生为了这单160多元的榴莲，前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，买家称霉变榴莲已分开丢弃。

据现代快报消息，5月7日，经程先生到地维权后，当地警方以买家虚构事实骗取退款，对其依法行政拘留。

9日晚，榴莲商家程先生在短视频平台直播，回应了网友的一些问题。他回忆整个维权过程，很多人都提供了支持，比如和快递老板打了七八次电话寻求帮助，还有律师等热心人。他表示，出发之前其实家里面并不支持，因为不知道有没有结果，也不知道能不能找到人。他还回应了质疑，一开始有网友认为他在起号，后来视频不断更新，慢慢就有人觉得是真实的了。

还有人在评论区要榴莲商品链接，他回应说现在所有的店铺都没有商品在外售，“万一有人冲动性消费，我感觉没必要。”他还表示，如果有商家遇到恶意仅退款的，并且有确凿的凭证，他会提供帮助。

编辑：江砚辞

审核：十月

【来源：综合九派新闻、新京报、现代快报】

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