OPPO文案翻车，炸出武大“自杀式”公关

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作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察

一句“我妈有两个老公”，让OPPO在母亲节营销大翻车。

毕竟，虽然现在追星流行叫“老公”，甚至很多男粉丝也喊得不亦乐乎，但放在母亲节这样一个节日玩梗，确实有点不太恰当。

但谁能想到，更离谱的事情还在后面，就当网友骂完、发泄完去追逐下一个热点时，不少学子迎来了他最严厉的母校——与毕业生割袍断义的武汉大学。

OPPO的翻车文案突然像一句谶语，“两个老公”牵扯出两个“自杀式公关”，一个是卖手机的OPPO，一个是985顶流武汉大学。

“我妈有两个老公”，玩梗翻车

母亲节是什么日子？一年中为数不多全社会共识要认真走心的节点。

这时候拍妈妈白发、厨房背影，配句“妈辛苦了”，毫无创意但至少不出错。

品牌做情感营销跟去丈母娘家拜年一个道理，宁可boring，不可出错。

但OPPO偏想走不寻常的路，搞了一个母亲节专题，要“打破刻板印象”，展现妈妈也能追星。

说真的，这初衷没问题，妈妈当然可以不局限于母职，有自己的精神世界。

可问题出在解题思路上。

文案写的是，“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回。跟我爸约会不打扮，见另一个，恨不得穿婚纱。”

你细品。“老公”在饭圈是常见口癖，粉丝叫爱豆叫得飞起。但把这小众黑话空降到母亲节这个全年龄公共情感空间，效果约等于让脱口秀演员在春晚讲段子，场子瞬间尬穿。

况且，“老公”在社会共识里指向婚姻契约和伦理边界，让孩子说“我妈有两个老公”，无论怎么解释，第一反应就是冒犯。

网友的灵魂拷问很致命，“父亲节写‘我爸有两个老婆’，你敢发吗？”如果不敢，凭什么母亲节就觉得可以？

更窒息的是道歉操作。

OPPO声明写“认真倾听各方批评”，转头把评论区设精选，四千多条评论只放出17条友好发言。等于道歉大会上说欢迎批评，然后把台下嘴全捂上，留几个托鼓掌。

捂嘴越快，打脸越响。

网友紧跟着扒出了OPPO的黑历史。

4月新配色“莫奈紫”宣传被指低俗谐音，2022年直播间样机名称设成辱骂消费者词汇。

一次意外，两次巧合，三次就是在消费者底线上蹦迪了。中国广告协会后来直接点名“以扭曲亲情、猎奇调侃制造话题”，官方认证级别的翻车。

OPPO这波挨骂，属实不冤。想用Z世代梗撬全年龄流量，用争议换传播，算法上可能算得过来，但在人心上，这叫聪明反被聪明误。

武大连夜“割袍断义”

灾难级公关

一般来说，品牌遇到舆情危机，一定是盼着早点风平浪静，最大程度地降低负面影响。

而OPPO母亲节文案的翻车，早在母亲节之前就开始发酵，到了5月10日母亲节当天，已经是舆论尾声了。

谁知道，武汉大学的一个官方声明，直接让事件死灰复燃，甚至危机升级。

是这样的，有网友扒出，OPPO母亲节营销的策划人余某，是武大文学院2008级的毕业生，舆论难免波及到武汉大学。

于是，5月10日，武汉大学发了一条微博，前半段回顾余某曾经“思想端正，护助公交车上受伤老人”，后半段突然挂高速挡，称文案“严重牴牾立德树人理念”，学院“极感诧异和震惊”，结尾还不忘拔高，“愿余校友以自诚勇气，善对社会批评”。

翻译过来就是，你人不错，但这事太大，我们震惊，你好自为之。

离谱的点在哪，一目了然。一个从武汉大学毕业13年的学生，职业失误跟大学教育有必然因果吗？用得着母校出来割席？

如果有人犯了错，母校都得发声明，我看全国的高校光发声明就能让服务器崩溃。今天这个校友偷税漏税，明天那个校友成了老赖，母校震惊得过来吗？

更荒谬的是，声明的激烈度跟事件性质完全错位。“极感震惊”、“严重牴牾”这词是给学术造假、贪污受贿预备的，现在用在商业文案争议上，不知道的以为这位校友犯了什么大罪。

从危机公关的角度来说，武大的声明，主动建立了一个根本不存在的关联。

公众骂OPPO的文案低俗，更多骂的是品牌，或许有人借机拉武大下水，但其实是很小的人群。

结果呢，武大官方冲出来喊“这人我们学校的”，亲手把“OPPO翻车”扭转成了“武大价值观争议”，把别人的火引到自己身上，典型的自杀式公关。

从目前的舆论来看，武大这波主动割席，网友并不领情。

一个曾获好评的学生职场跌跤，母校的选择不是扶一把，还要公开补刀，这样的母校，确实令人寒心。

而更想骂街的恐怕是OPPO管理层。或许是武大的声明又给舆论加了一把火，就在刚刚，OPPO发布了一则问责通告，其中提到，OPPO中国区业务负责人段要辉负最终管理责任，职级直降两级；其余相关管理人员也均做出处分决定。

有知情人士透露，此次处罚“属于OPPO历史上罕见严厉的处罚力度”。

品牌和名校

栽在同一个坑里

说真的，OPPO的母亲节营销能把武汉大学拉下水，这事怎么听怎么离谱。但如果我们把两件事摆在一起，能看到诡异的共振。

首先，是OPPO把品牌理解成算法。

用饭圈黑话钓中年共鸣，用争议博曝光量，KPI或许好看，但被冒犯的用户不会出现在ROI公式里，他们下次换手机会默默绕开你的柜台。

段永平说过句大实话，营销的本质不是卖弄聪明，是守住本分。

其次，武大则是把大学当成了品牌经营。

一个高校有品牌意识没错，但过了头就是“声誉洁癖”。比如雷军这种满级校友是红利要天天挂嘴边，普通毕业生出事就是风险必须连夜切割，实在双标。

要知道，大学不是公司，立身之本是思辨能力和对人的悲悯。教了四年知识，却在最需要温度的时候送出最冷一刀。

这世上没有永不翻车的品牌和永不犯错的人，这届网友也早就修炼成人间清醒的满级状态，谁虚情假意，谁真心低头，看得明明白白。

玩梗翻车老实说句“考虑不周，回去反思”，大多数人骂完就散了。校友出争议保持沉默，谁能挑毛病？偏要捂嘴，偏要切割，偏要把小事搞成大戏。

说到底，OPPO和武大丢的是同一件东西——真诚。而这个东西，偏偏是成本最低、效果最好的公关策略。

想赢的人太多，想通的人太少。

*编排 | 三木 审核 | 三木

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