河南
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大象新闻记者 贺强
近日，建行联盟新城支行始终秉持“以客户为中心”服务初心，聚焦老年人及特殊群体金融服务需求，主动延伸服务触角、畅通便民服务渠道，精准对接行动不便客户实际困难，全程提供贴心暖心帮扶，用心用情打通金融服务“最后一公里”，以实际行动彰显国有大行社会责任与服务温度。
4月26日，一名行动不便的特殊客户前往网点办理业务，因身体受限无法自主办理，心情十分焦急。支行主管翟海迪获悉情况后，第一时间统筹调度网点服务力量，安排客户经理王笛宇及安保人员备好轮椅，主动上前贴心接待、全程陪同引导。从业务咨询、资料整理到柜面办理，工作人员全程耐心协助、流程高效衔接，细致做好全流程服务保障，顺利帮客户办结业务。专业高效的办事效率、温情细致的服务态度，赢得客户高度赞誉与由衷好评。
金融为民守初心，温情服务暖人心。下一步，建行联盟新城支行将持续立足民生本源，坚守国有大行使命担当，不断优化适老化及特殊群体便民服务举措，持续提升服务精细化、人性化水平，把暖心服务落到实处、把金融温情送到身边，全力打造有速度、有温度、有情怀的优质金融服务品牌。
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