护士夜班去趟厕所被投诉，领导逼她道歉！家属：你就是个服务人员

你说现在啥奇葩事都能碰到，上个厕所都要被逼着道歉，你敢信？还是熬大夜的夜班护士，就因为喝冰美式闹肚子，去了15分钟厕所，耽误拿药那一小会儿，直接被家属告到医院，领导上来就逼人家低头。这事出来之后，网上直接炸锅，无数网友都替护士委屈得不行。

当时的情况说开了真的特别小。护士值整宿的夜班，不小心喝冰美式闹了肚子，扛不住跑去厕所，前后也就一刻钟。刚好那会儿患儿家属要开塞露，没第一时间拿到，等护士回来赶紧把药送过去了，全程连一句多余的话都没说，态度一直好好的。就这样，家属还是不依不饶，转头就找医院投诉了。

换谁看了不说离谱，人家护士又不是故意脱岗，生理需求谁能憋得住？本来医院领导好好协调，跟家属说清楚情况这事也就翻篇了，谁知道领导就想息事宁人，上来就逼护士给家属道歉。护士明明一点错都没有，平白无故要忍下这份委屈，换做是你你能甘心吗？

最气人的还是家属那套歪理，一口一个护士就是服务人员，我花了钱你就得随叫随到，连上个厕所都算失职。合着在他们眼里，救死扶伤的医护跟饭店端盘子的没区别，得24小时钉在岗位上，连正常人的需求都不能有。这话真的听着就让人血压飙升，护士穿个白大褂还能变成不用吃喝拉撒的机器人？

这种委屈其实早就不是第一次落到医护头上了。之前就有个急诊护士，拼尽全力把病人从鬼门关拉回来，浑身汗湿得能拧出水，就抽了两分钟换身干净衣服，转头就被家属诬陷离岗半小时找不到人。医院连查都没好好查，直接把人解聘了，两分钟的喘息时间，硬生生砸了人家的饭碗。这事说出来谁听了不心寒啊。

不知道从什么时候开始，越来越多人把去医院看病当成了普通消费。就觉得我交了钱，你就得像酒店服务员一样，时刻笑脸相迎，我喊你你就得一秒出现在我面前，差一分一秒都不行。可这些人好像忘了，医院是救命的地方，不是逛商场下馆子，医护是跟死神抢人的，不是专门给人端茶倒水的。

说句实在话，护士真的太辛苦了，尤其是夜班，一熬就是一整个通宵。很多时候忙起来连喝口水坐两分钟的功夫都没有，连轴转十几个小时都是常事。他们穿上白大褂是救死扶伤的战士，脱下白大褂就是有血有肉的普通人，会疼会累会生病，也会有忍不住要上厕所的时候。真没必要拿圣人的标准要求他们，连最基本的生理需求都要剥夺。

可现在很多医院的操作真的让人看不懂，只要有家属投诉，不管对错，先把自家医护拉出来道歉处罚，就为了不惹麻烦，不闹出所谓的舆情。张口闭口就是要顾全大局，可顾了家属的情绪，谁顾一线医护的委屈啊。乱投诉说错话的那方半点责任没有，随口一句话就能让辛苦干活的护士担惊受怕好久，哪怕有监控证明清白，也得忍气吞声认下错。

长此以往下去，真的太寒人心了。现在医护本来就缺口大，很多年轻人不愿意进临床，就是怕受这种无端的委屈。要是连上厕所换身衣服都得提心吊胆，连最基本的尊严都保不住，以后还有谁愿意没日没夜守在一线救人呢。真到那个时候，受影响的还不是我们普通老百姓吗。

我们平时总说要歌颂医护伟大，说他们是逆行者是白衣天使，可伟大不是活该受委屈，不是要无限度牺牲自己的合法权益啊。这些人在我们最脆弱的时候挡在我们和病痛之间，拼了命拉我们出鬼门关，我们本该给他们多一点理解和包容，多一点该有的尊重。

真的别再拿服务业的标准绑架医护了，更别把救命的恩情当成你花钱买来的买卖。你花钱买的是专业的治疗，不是买了使唤人的特权，更不该把自己的坏脾气无端撒在辛苦干活的医护身上。善待在一线拼杀的医护，其实就是在善待未来会需要帮助的我们自己。

真希望以后再碰到这种事，家属能多换个角度想想，多体谅一下医护的不容易。医院也能多站出来给自己的员工撑腰，别为了息事宁人就让自己人受委屈。别让那些默默付出的人，流了汗还要偷偷掉眼泪。

参考资料：人民网 《别让医护人员连上厕所的权利都没有》