普通人的所谓“情商高”,核心就是“分寸感”。
具体表现就四条16个字:情绪处理、善意记忆、沟通倾听、体面边界。
四大模块,具体拆解:
一、情绪处理(先稳住场)
1. 先观察情绪,再表达观点
2. 不在别人情绪最差的时候讲道理
3. 不急着证明自己是对的
4. 知道什么时候该沉默
5. 发现别人尴尬会立刻转移话题
二、沟通倾听(听懂一半没说的)
1.听懂别人没说出口的那一半
2.让别人把话说完,是一种修养
3.夸人时永远夸具体,而不是敷衍
4.会拒绝,但一定给台阶
5.记得别人随口提过的小事
三、体面边界(不伤人也不越界)
1. 看破很多关系,但不轻易点破
2.任何场合都不给人当众难堪
3. 开玩笑永远不过界
4.听到秘密只当没听见
5.不在背后传递情绪
四、善意姿态(强弱都得体)
1.在弱者面前不摆姿态
2.在强者面前不失分寸
3.不轻易评价别人的人生选择
4.看透人性,但依然保持善意
5.永远给别人留三分体面
总结:
先情绪,后观点;先体面,后输赢。
给台阶、不过界、留三分体面。
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