快科技5月8日消息,据媒体报道,近日有网友反映,五一期间他使用神州租车进行租车,在还车时却因提前约定时间1分钟,被平台要求缴纳提前还车违约金20元。
据他介绍,该订单约定的还车日期是4月30日晚上6点,而他实际还车时间为晚上5点59分,只提前了1分钟。
他表示:"觉得神州租车的做法有点不太合理,为何提前还了没少一分钱,还要再多收我的钱。"
随后他拨打客服电话投诉,目前App上该违约金的金额已显示为0元,不再收取。
神州租车平台工作人员解释,该订单属于优惠订单,提前还车会导致优惠券不满足使用条件而失效,从而需要补交优惠券抵扣掉的费用作为违约金。
目前该机制已被改善:"之前可能是系统问题导致会收这个费用,但目前系统已做改善。"
神州租车工作人员还解释称:"五一、十一、春节三种大型节假日才会收取提前还车费用,平时提前还车则按实际使用租期收费,未使用部分租期会退还。"
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