校长要善于解决“关键小事”

　　一个寻常的午后，在与一位青年教师的聊天中，她向我倾诉了心中的困惑：“校长，市里有个教学比赛给了我们学校一个指标，我报名了，还有几位教师也报了。可指标只有一个，大家又要校内评比。本来我们平时都积极分享教学经验，这次因为要评比，小组教研时大家遮遮掩掩的，跟咱们学校倡导的团队合作理念不太相符。”

　　听完这番话，我心头一紧。各类比赛分配一个指标给学校是常有的事，如何既公平公正地选出合适人选，又避免内耗？许多学校或许会论资排辈或按业绩成果简单处理，但这种做法往往让落选者失落，让入选者孤军奋战，最终影响人际关系，阻碍学校发展。

　　这是一件典型的“关键小事”。做过校长的人都有体会：学校的大事不多且都有固定流程，小事数不胜数，校长不可能事必躬亲。校长的重要职责在于识别和解决那些处于关键要事与琐碎小事之间的“关键小事”。所谓“关键小事”是指那些表面微小，却触及学校管理深层矛盾、牵一发而动全身的细节性难题。它们看似琐细，实则关乎学校运行与发展、教师关系与成长、学生健康与进步等核心要素。

　　当只有一个参赛名额时，按照以往思路，学校面临的核心任务是“选谁去”，这天然将任务框定在“竞争—选拔”的思维范式里。解决这个问题的前提是带领全体教师转变观念：从“抢占机会”转向“创造发展”。具体而言，学校不应将目光仅锁定在“谁代表学校参赛”上，而应扩展为“如何借助这次比赛促进教师集体成长”。参赛名额是有限不可分的，但专业发展的机会可以共享。

　　经过前期调研和反复思考，我们决定让所有具有参赛资格的教师采用抽签方式确定参赛人选。但整个备赛过程，该学科全体教师都参与其中，共同进行课程研磨、教学设计、说课评课。消息公布后，我注意到教师们先是诧异，继而释然，最后竟有些兴奋。抽签那天，一位落选的老教师拍着中签者的肩膀说：“我们全组都是你坚强的后盾。”那一刻，我知道方向对了。

　　接下来的日子里，备赛变成了一场集体教研的盛会。参赛不再是“一个人的战斗”，而成为“一群人的共进”。参赛教师承载的是团队智慧，其他教师也在深度参与中获得成长。教师们不再因为一个名额而对立，反而因共同目标而凝聚。对未能参赛但表现优秀的教师，学校将其纳入学校人才储备库，明确告知后续还有哪些平台和机会适合他们，并制定个性化培养计划。

　　在处理这类“关键小事”上，相比其他人，校长发挥着更为关键的作用。在关键且敏感的问题上，校长不能关起门来作决定。要通过个别谈话、座谈会等形式，充分听取教师意愿，解释学校考量原则。这次方案出台前，我先后找了数位教师谈心，倾听他们的真实想法。当参赛教师代表学校参加比赛时，校长应该给予充分信任并给予全面支持，不能因为教师一时表现不好或者其他教师的评价而随意换人。校长也要更加重视对教师团队的表彰和激励，让教师们的关系不因为名额分配而变得微妙，反而因共同磨课而更加紧密。

　　校长善于解决“关键小事”不仅是一种管理能力，更是一种教育智慧。在反复实践中，我逐渐摸索出应对“关键小事”的方法。一是建立问题发现机制。在校内营造民主氛围，让教师敢于说出真实想法；要经常深入课堂参加活动，在偶然机会中捕捉师生对学校的看法。二是建立问题甄别机制。我引导管理团队用两个维度甄别——影响面涉及多少人，解决这个问题能否带动其他问题的解决。三是建立问题解决流程。对于每个“关键小事”，我们都遵循“调研—方案—试点—评估—推广”的流程。这次我们就是先调研听取意见，形成抽签加团队备赛的方案，试点后再固化为处理同类问题的基本范式。四是建立全员参与机制。我们在教师中推行“微创新”项目，鼓励引导教师提出“关键小事”并进行集体解决。这些做法使得学校管理中的很多矛盾被消解在萌芽状态，原本容易引发分歧的小事，成了凝聚团队、推动成长的契机。

　　（作者系江西师范大学附属上饶高铁经济试验区小学校长）

《中国教育报》2026年05月08日 第06版

作者：邓亮