北京
2021年5月，北京世纪坛医院启动“互联网+护理服务”项目，四年多来，该院已累计上线72项护理服务，完成7470例次服务，惠及2058名患者。
静脉采血、PICC维护、留置胃管、留置尿管、外科伤口换药……这些老年患者的高频需求，如今有了专业护理队伍。护理人员郑雨桐为患者做PICC维护。
上门前精准对接患者及家属，结合病情与生活节奏规划行程，北京世纪坛医院主管护师郑雨桐便是这支专业护理队伍中的一员。这位零差错、零投诉的“标杆护士”去年累计完成了496例上门服务。一些护理细节让她赢得了老人的信赖——进行皮肤接触操作前，郑雨桐会提前搓暖双手，避免冰冷触感让患者不适；面对患者与家属的问询，她耐心倾听、细致解答，把专业知识转化为通俗易懂的语言，同步开展健康宣教。郑雨桐绿色出行赶往患者家中。
脱离医院环境支撑，上门护士需独立应对复杂情况，过硬的专业能力与风险评估力至关重要。一次，在为患者进行低分子肝素皮下注射时，郑雨桐敏锐发现患者脖颈处有皮下出血点，精准判断出从病房到家庭，从线下到线上，以数字技术为纽带，以护士专业为底气，护理也突破了空间的限制。现在，北京世纪坛医院已引入AI语音识别技术，对300余例上门服务开展全流程质量评估，实现服务实时监管与数据追溯。而像郑雨桐这样的网约护士，正用坚守与热爱，把精准、温暖的健康守护，送到每一个需要的家庭。了药物引发的出血风险。她第一时间指导家属联系主管医生，及时调整用药方案，避免了风险升级。在郑雨桐看来，“互联网+护理”绝非简单的“技术+护理”，而是品德、专业、协作、温度的融合。护理人员穿上鞋套入户服务。
到达患者家中，告知家属护理项目和注意事项。
为老人做留置尿管护理服务。
老人为护士郑雨桐的居家护理服务点赞。
护理人员郑雨桐为老人做留置尿管护理。
拔罐疗法。
中医科护士长王旭为患者进行拔火罐服务。
文/北京青年报记者 崔峻
摄影/北京青年报记者 崔峻
编辑/刘忠禹
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