聚焦民生痛点 海南陵水破解用水用电“老大难”抄表到户暖民心

（来源：消费日报网）

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消费日报网讯（记者 郑红梅 □李霜梅 许多能 郑龙）为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，海南陵水聚焦住宅小区居民用水用电痛点难点，把抄表到户改造作为回应群众急难愁盼的民生实事，坚持民生导向、问题导向、分类施策、稳步推进，切实让居民用上明白水、放心电，持续提升市民群众获得感、幸福感、安全感。

长期以来，陵水部分老旧小区、公租房小区实行总表统一计费、物业代收代缴模式，普遍存在总表分摊模糊、公摊界定不清、缴费标准不明、故障报修不便等问题，极易引发邻里纠纷，给小区日常管理带来诸多矛盾。自全省部署推进住宅小区用水用电抄表到户工作以来，陵水县委、县政府始终坚持以人民为中心的发展思想，将此项改造工程作为补齐民生短板、回应群众期盼的重要抓手，精准靶向发力，用心用情破解群众用水用电烦心事、揪心事。

北斗廉租小区住户王子霜表示：“推行抄表到户之后，给我们居民生活带来了不少便利，不用再跑去物业办理缴费业务，用手机就能足不出户自主缴费，电费收费标准公开透明，省心又便捷。要是遇到用电故障，也能直接手机线上报修，省去了向物业转达报备的环节，服务响应也更快了。”

为有序推进改造工程落地，陵水各相关单位主动下沉各小区开展全覆盖摸排调研，建立详细工作台账，实行“一小区一方案”精准施策。逐一对接业主、物业及业委会，耐心开展政策解读、广泛征询群众意见、做好沟通引导工作，最大限度凝聚共识，争取支持，为改造工程顺利推进筑牢群众基础。

在电力改造过程中，重点推进老旧配电设施升级、供电资产移交、智能电表更换及一户一表建档等工作。改造完成后，由供电企业直接抄表、统一收费、专业运维，电价标准公开透明，线上缴费渠道便捷多元，既提升了供电可靠性，也从根本上筑牢居民用电安全防线。

陵水供电局市场营销部经理李有墨表示：“今年陵水将对29个小区实施电力抄表到户改造工程，现阶段小区现场踏勘、规划设计均已完成，业主意见表决工作基本收尾，资产移交各项事宜也在有序开展。项目预计6月份启动施工，年内可全面竣工投用。本次工程将对老旧电表、老化供电设施进行整体更新升级。改造落地后，供电部门将实行直供到户服务，居民可线上自助缴电费，省去中间代办环节，用电收费更透明、更安心。此外，供电设施运维将实现专业化管理，故障应急处置效率大幅提升，切实增强居民用电的安全感、获得感与幸福感。”

据了解，陵水用电抄表到户改造范围，重点覆盖2000年至2015年建成的51个非直供小区，按照三年梯次推进、闭环销号的节奏分步实施。2025年底已率先完成北斗、桃园公租房两个试点小区改造，改造成效显著，获得居民广泛认可。

据介绍，陵水将持续把用水用电抄表到户摆在民生实事突出位置，进一步压实工作责任、细化推进举措、强化督导落实，有序推进剩余小区改造任务。同时健全长效管护和运维服务机制，常态化解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以实实在在的民生成效，为海南自贸港高质量发展贡献陵水民生力量。