无棣县政务服务中心：打造高效便捷服务窗口 助力优化营商环境

走进无棣县政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，各服务窗口秩序井然，工作人员面带微笑地接待着每一位前来办事的群众。近年来，无棣县持续深化“高效办成一件事”改革，以政务服务中心为主阵地，全力打造审批更简、效率更高、服务更优的政务服务环境。

一站办结，让群众少跑腿。过去，群众办事“多头跑、反复跑”是常态。如今，无棣县政务服务中心大力推行“一窗受理、集成服务”模式，将原本分散在多个部门的审批事项集中整合，设立综合受理窗口。申请人只需取一次号、到一个窗口、交一套材料，就能办成多件事。

“以前办个营业执照要跑工商、税务好几个地方，现在一个窗口全搞定，真是省时又省心。”前来办理企业注册的李先生感慨道。据统计，目前该中心已实现1000余项政务服务事项“应进必进”，群众办事平均等候时间缩短了近一半。

数字赋能，让数据多跑路。在做好线下服务的同时，无棣县政务服务中心积极推动“互联网+政务服务”深度融合。依托山东政务服务网和“爱山东”APP，越来越多的事项实现了网上办、掌上办。此外，该中心专门设置了自助服务区，配备多台自助终端设备，可办理社保查询、发票申领、证件打印等高频业务。即使在下班时间，群众也能通过24小时自助服务区随时办理，真正打破了办事的时间限制。

“我白天上班没时间，晚上路过这里顺便就把社保凭证打印了，太方便了。”一位年轻市民这样评价。

帮办代办，让服务更贴心。对于老年人、残疾人等特殊群体，以及不熟悉网上操作的企业群众，无棣县政务服务中心推出了全程帮办代办服务。该中心组建了专业的帮办代办队伍，从进门引导、材料填写到业务办理，提供“一对一”指导。此外，针对重点项目和企业，还开通了绿色通道，实行“特事特办、急事急办”。

某重点企业负责人表示：“多亏了政务服务中心的帮办团队，全程帮我们协调各部门，原本需要半个月的手续，三天就办完了，为企业开工争取了宝贵时间。”

政务服务的每一小步，都关乎群众的切身利益和区域的营商环境。无棣县政务服务中心负责人表示，下一步将继续聚焦企业群众办事的痛点、难点，进一步精简审批、优化流程、创新模式，努力把服务中心打造成为全县营商环境建设的亮丽名片，让企业和群众在无棣办事更顺心、更舒心、更放心。（张尘岳）