上海
实在太感谢了，解决了心头大事
这都是我们应该做的！
近日，南桥镇育秀七居辖区内的租客石阿姨将一面满载感激的锦旗送到了居委会，以此致谢社区居委会积极协调、高效处置，成功解决了困扰她多日的房屋漏水难题，也化解了因此引发的邻里矛盾。
据悉，石阿姨是育秀七居某楼栋三楼的租客，此前家中突发漏水，不仅影响了自身居住，更导致楼下二楼住户墙面受损脱落，邻里间因此产生了矛盾。情急之下，石阿姨第一时间向小区物业上报情况，但由于漏水点隐蔽、排查难度大，问题迟迟未能得到妥善解决。在万般无奈之际，她便抱着试试看的心态，向居委会寻求帮助。
接到石阿姨的诉求后，居委会迅速响应，协同小区物业工作人员多次上门勘察。初期，由于漏水源头隐蔽，多次排查均无果，但毛敏峰并未就此放弃，持续联动物业团队开展系统性排查，逐段检测水管、排查渗漏点，最终成功锁定问题根源——一段长期使用导致锈蚀破裂的老化水管。
漏水点找到后，新的难题又随之而来：三楼房东对于责任承担心存犹豫，调解工作一度陷入僵局。为妥善化解矛盾，居委工作人员一边结合《中华人民共和国民法典》中关于房屋租赁、侵权责任的相关规定，耐心向房东讲解法律条款，一边主动协助房东咨询法律专线，细致厘清各方责任与利弊，反复与房东沟通疏导，慢慢缓解了房东的抵触情绪。
同时，依托育秀七居“和言桥”调解工作室，联合社区法律顾问、社区民警共同介入调解，采用“背靠背”疏导、“面对面”协商的方式，耐心倾听各方诉求，积极协调分歧，逐步化解了邻里间的隔阂。
经过多方不懈努力，最终各方达成一致解决方案：由三楼房屋出租方与承租方共同承担二楼住户的损失赔偿，并确定了详细的水管维修及墙面修复方案。至此，困扰石阿姨多日的漏水难题得到圆满解决，原本紧张的邻里关系也恢复了往日的和谐。
报送：南桥镇
编辑：王鹏
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