储户1800万元存款被银行员工转走，涉事银行称需“等司法结论”，律师：银行应承担第一顺位赔付责任

极目新闻记者 李淑仪

4月29日，“储户1800万元存款被银行员工转走”一事登上热搜，引发关注。据媒体报道，该项巨款分属两名储户，银行则表示有工作人员涉嫌违规行为，但后续处理需等待司法结论。有律师表示，银行对储户资金的安全保障义务是刚性的，银行不能以刑事案件的处理进度作为拖延或拒绝承担民事赔偿责任的借口，同时，银行必须对其工作人员的职务行为承担最终责任。

储蓄存单 图源：大象新闻

据大象新闻，半年前，吉林省一女子陈冰（化名）将1000万元现金存入吉林省扶余市的扶余惠民村镇银行，如今存款却离奇失踪。她的存款丢失不久后，涉事银行的另一储户王凤（化名）也遇到了相似的情况，存在该行的800万元存款去向不明。2026年3月13日，一位涉事银行的工作人员向陈冰透露，该行员工赵某丽有违规行为，银行方面承认员工违规、管理失职，并认可陈冰拿回存款的诉求，但何时可以兑付存款，暂时还没有一个定论。陈冰表示，赵某丽有喝药自杀行为，经抢救后脱离生命危险，已被警方控制。公安机关以非法吸收公众存款、职务侵占两项罪名立案，检察机关已批准逮捕，案件进入司法程序。

银行卡 图源：大象新闻

3月16日，涉事银行一位工作人员表示，需要等到该事件有“司法结论”后，才能处理陈冰与王凤的存款问题。3月17日，陈冰将问题再次反映给吉林农商银行总行，负责接待的工作人员给出了类似的回复：“你就赶上这事了，这事黄不了，你就等司法结论。”3月17日下午，陈冰前往国家金融监督管理总局吉林监管局再次反映情况，工作人员表示，已将该事件导入金融违法线索认定程序，但监管机构只能协调督促，无法强制银行立即赔付。

针对此事，广东哲清律师事务所马俊哲律师认为，银行对储户资金的安全保障义务是刚性的。根据《民法典》第509条的诚信原则与《商业银行法》第6、29条，银行对储户资金负有兼具法定与约定性质的安全保障义务。此项义务的核心在于：银行不仅需进行交易的形式审核，更负有实质注意与主动披露的义务。该义务独立存在，不因第三方（包括其员工）的犯罪行为而转移或免除。

另外，“先刑后民”不构成银行拒付的合法理由。依据《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》，适用“先刑后民”的前提是刑事与民事案件属于“同一法律事实”。在本事件中，刑事责任指向员工个人的犯罪行为，而民事责任则源于银行自身的合同违约行为，二者事实与法律关系均不同。因此，刑事案件的处理进度，不能成为银行拖延或拒绝承担民事赔偿责任的借口。

同时，银行必须对其工作人员的职务行为承担最终责任。根据《民法典》第170条关于职务代理的规定，以及第577条关于违约责任的规定，工作人员在职权范围内的行为后果由银行承担。银行内部对其员工的权限限制，不得对抗善意的储户。因此，无论员工行为是否构成犯罪，银行都应对储户承担第一顺位的赔付责任，其担责后可依法向涉案员工追偿，但这属于另一法律问题，与储户无关。

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据大象新闻，吉林省的陈冰向记者求助，半年前，她将1000万元现金存入吉林省扶余市的扶余惠民村镇银行，如今存款却离奇失踪。她的存款丢失不久后，涉事银行的储户王女士遇到了相似的情况，存在该行的800万存款去向不明。如今几个月过去了，两人这1800万存款何时能取出？至今银行方面也没有一个回复。

千万现金存银行后消失 银行卡被人冒名挂失补办

“我卡里的1000万只剩下一万多了，我都蒙了。”陈冰告诉大象新闻记者，2025年10月28日，她在吉林省扶余市的扶余惠民村镇银行存入了1000万元，办理了七天通知存款储蓄业务。该储蓄业务年利率为0.95%，支取时需提前通知银行。

陈冰向记者求助

一个月多后，陈冰计划使用这笔资金时，发现手机银行无法登录。前往营业厅查询后，她被告知银行卡已挂失，账户内仅余一万多元。陈冰称，她的银行卡和身份证一直随身携带，存款后本人再也没去过银行，卡究竟如何被挂失，1000万存款又是怎么消失的，当时银行工作人员也没有给她一个明确的解释。在她的要求下，银行调取了业务记录。

银行记录显示，她手中的这张银行卡是2025年10月20日办理的，12月13日办理了挂失，同时在当天补办了新卡，并将卡里1000万元的七天通知存款办理赎回，转给了一个名为赵某丽的人。

“她就是这个银行的员工，销户、补卡、换卡，所有需要我本人签字的地方，都是她伪造的，这是监守自盗。”据陈冰回忆，赵某丽是该银行的业务员，自己的银行卡就是这名业务员办理的。 最近一段时间，该行与她有相同遭遇的储户不止一人。

聊天记录截图

2025年11月10日，扶余市的王凤在扶余惠民村镇银行存了800万元，2026年1月，她发现存单被挂失，本金被人转走。“有时候整宿睡不着觉，我的血汗钱存在银行怎么能没呢？” 提起存款丢失的事情，王凤情绪有些激动。

记者了解到，王凤在该银行办理存款业务很多年了，第一次遇到这样的问题。与陈冰的遭遇不同，事发后，银行方面一直未向王凤提供转出的流水凭证，钱款去向依然未知。

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王凤推测，转走她存款的很可能与转走陈冰存款的是同一人，即该银行职员赵某丽。“赵某丽找我说惠民村镇银行上班有任务，存款还多送大米白面，让我存的。”

过去几年，赵某丽多次向二人揽储，知晓二人账户资金量较大，且承诺的利息高于银行公开定期利率。

陈冰告诉大象新闻记者，赵某丽是在2023年通过朋友介绍认识，经常对她进行揽储，这几年存款有几十笔，流水有一亿左右。

此前，陈冰通常是将存款直接转到赵某丽的银行账户，虽然每期本金与利息都能按时到账，但她始终心存顾虑，于是特意办理了本人名下银行卡。没想到首次在柜台存入大额资金，就遭遇本金全部被盗。

发现存款被盗后，陈冰曾联系涉事员工赵某丽，对方承认在银行同事违规协助下，私自挂失、补办银行卡并转走1000万元的行为，并称资金被她投入股市投资，会尽快提现还款。陈冰等待了十几天的时间，赵某丽多次承诺还款却始终拖延兑现。

“他们支行行长的态度就是不管，无视这个事。”陈冰称，赵某丽迟迟不还款，她向涉事银行方面寻求帮助，然而该银行工作人员却表示暂时无法将钱兑付，这样的处理结果陈冰并不满意。

“我的钱在柜台存银行了，员工偷走的是银行的钱，我要求银行给我兑付。”陈冰认为，即便赵某丽此前有揽储行为，也与本次被盗存款无关，银行应立即履行兑付义务。

银行涉事员工喝药轻生 储户企业面临欠薪倒闭

2025年12月，扶余惠民村镇银行被吉林农商银行合并。2026年初，陈冰前往吉林长春，将此事反映给吉林农商银行总行。总行工作人员承诺，赵某丽将会在7天内将钱转回她的账户。然而7天之后，陈冰依然没有拿到自己的存款，却收到赵某丽试图轻生的消息。

“她私下还欠了很多人钱，个人借贷，别人找她要债，她喝药了想自杀。”陈冰告诉大象新闻记者，赵某丽经抢救后脱离生命危险，已被警方控制。公安机关以非法吸收公众存款、职务侵占两项罪名立案，检察机关已批准逮捕，案件进入司法程序。

如今，距离事发已经过去几个月，由于存款迟迟无法取出，陈冰和王凤整日失眠焦虑，精神濒临崩溃。两人多次往返支行、省行、监管部门投诉沟通，可事后仍无实质进展。

2026年3月13日，一位涉事银行的工作人员向陈冰透露，经过调查，该行员工赵某丽有违规行为，银行方面承认员工违规、管理失职，并认可陈冰拿回存款的诉求，何时可以兑付存款，暂时还没有一个定论。

“现在钱拿不回来，给员工发不下来工资了，公司面临倒闭。”陈冰介绍，她经营着一家数百人的公司，这笔钱是她的企业备用金，银行卡里的钱不翼而飞，让她的公司陷入了极大的危机。

1800万存款何时完璧归赵？银行：等司法定论

3月16日，两位储户与大象新闻记者来到涉事银行，希望了解该事件最新进展。“我们自查结果是她违规了，经侦正在调查。”该银行一位工作人员表示，需要等到该事件有“司法结论”后，才能处理陈冰与王凤的存款问题，但对 “司法结论” 的界定含糊其辞，仅建议储户向公安机关了解案情。

3月17日，陈冰将问题再次反映给吉林农商银行总行，负责接待的工作人员给出了类似的回复：“你就赶上这事了，这事黄不了，你就等司法结论。”

涉事银行

3月17日下午，陈冰前往国家金融监督管理总局吉林监管局再次反映情况，工作人员表示，已将该事件导入金融违法线索认定程序，但监管机构只能协调督促，无法强制银行立即赔付。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，银行工作人员赵某丽是典型的职务侵占行为，她不论转走数额多少，侵害的都是银行的权利，储户们按照自己的储蓄合同要求银行履行返还款项的义务，符合法定的权利，应当予以支持，银行以该案件尚未定论，拒绝支付款项，明显不符合法律规定。

截至目前，陈冰和王凤仍在焦急等待，1800万存款何时回家、企业能否挺过危机、普通储户的存款安全如何保障，仍无明确答案。