AI革新景区服务：从讲解器到智能陪玩伙伴

AI产品进景区

在活动现场，最吸引眼球的是一批外形和功能都不一样的AI产品。它们有的像穿戴设备，有的像玩具，有的则做成了“人”的形态，进入景区、博物馆、剧场和场馆等场景后，这些AI产品的外观和功能还可以根据不同的需求继续调整。

对游客来说，它解决的是进入陌生景区后“怎么玩”的问题。景点资料、街区路线、餐饮点位等内容被整合到同一套AI系统里，游客不需要自己做复杂攻略，也不必在地图和多个平台之间反复切换。

现场另一类关注度较高的产品是仿生人形机器人。北京松延动力科技集团股份有限公司（下称“松延动力”）带来的一款人形机器人，外表接近真人，皮肤柔软，表情灵动，唇形能够与说话内容相匹配。松延动力华北大区总监韩磊告诉经济观察报，这类机器人的主要应用场景是迎宾接待、场馆引导和展品讲解。产品可以通过轮式底盘在场馆内移动，基于全覆盖扫描生成场馆建图，按点位实现主动引导、边走边讲，并根据使用方需求导入场馆或景区的知识库。

这类产品的特点不只是“像人”，还在于可以承担场景的部分服务功能。对于景区、博物馆、美术馆等场所来说，它既能完成讲解，也能成为更具辨识度的形象入口。如果场馆希望打造自己的IP标签，人形机器人还可以通过面容定制、表情交互等方式来配合呈现。

工作人员介绍，这类陪伴式AI潮玩的核心是把景区内容、问答能力和陪伴功能装进一个可随身携带的终端里。游客既可以把它当作一个挂件，也可以当作一个会说话的导览员。以普陀山版本为例，相关景区资料被录入至终端后，游客只需按下玩偶的右耳，它便可以围绕景区内容回答用户问题，还能够完成景区的讲解。

要体验，也要转化

记者在现场发现，这些AI产品虽然形态不同，但都在试图解决更进一步的问题，即AI产品要带动客流、实现收益转化。

对AI眼镜来说，开发团队不仅要在AI产品的服务体验上升级，还要考虑其能否延长游客停留时长、带动二次消费。范卓君说：“AI眼镜如果只是一个为景区讲解的工具，能够带来的收益有限，如果它能够与当地景点、街区、餐饮和住宿等信息串起来，让游客留下来，把消费意愿激发出来，项目才更容易成立。”

因此，AI眼镜的项目更容易率先落在客流较好的景区。游客如果采用租赁方式，单次价格大致在30元至60元之间。对仿生人形机器人来说，成果转化的条件更为严苛。韩磊介绍，仿生人形机器人的展示效果更强，成本也更高。一台机器人的本体价格在40万元左右，若加上灵巧手、妆容或IP定制，价格还会进一步上升。对多数景区和场馆来说，这决定了它更可能率先进入具有高客流、强展示需求、预算能力较强的场景。