大堂里经理凭什么是那个从保洁一路爬上来的许蜜语?
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那可不是普通的胸针啊。魏婉君亲手从自己衣领上取下来的那一枚,是她刚踏入职场时,母亲送给她的。那是她的初心,是她风雨飘摇半辈子的勋章,是她压箱底的东西。
她把胸针递给许蜜语的时候,什么多余的话都没说,但那一低头的温柔里面,藏着的意思可太深了。
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你说许蜜语凭什么?
论资历,她就是个从客房保洁做上来的“后来者”,身上还扛着“抱大腿”的脏水没洗干净。论学历,她虽然本身就是酒店管理专业科班出身,但十年前就脱离了这个职业,刚来的时候连打扫马桶都得从头开始学。
可偏偏就是这个许蜜语,让见惯了风雨的魏老太太动了恻隐之心。
为啥?
因为她善良啊,而且这种善良不是挂在嘴上的。
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你记得那个姓檀的老头儿不?就是那个倔了吧唧,非让大家叫他“丹尼尔”的老顽童。第一次遇见他,许蜜语还没什么身份,就是个刚从泥潭里爬出来的保洁员。
当时那个老头站在浦荣饭店楼下打车,不会用手机叫车,急得满头大汗。
你知道吗,那一刻许蜜语本可以当没看见的。
可她偏偏停下了脚步,走过去问了一声“需要帮忙吗”。帮老头打完车,人家千恩万谢要给小费,她摆摆手就谢绝了。你以为这就完了?这才刚开始呢。
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后来老头再次来住店,整个人蔫儿了,像是霜打了的茄子。许蜜语没当看不见,下班之前还特意嘱咐值班的同事多照看两眼。结果她走之前不放心,回去看了一眼——檀老先生已经倒在地上了!
那是突发心梗,身旁没人,抢救不及时人就没了。
许蜜语一边打120,一边向纪封求助,俩人合力做心肺复苏,这才把人从阎王爷手里抢了回来。
这些事,谁在做?安娜看着呢,董事长同样看在眼里。
你别以为魏婉君什么都不知道。这个老太太虽然六年前就退居幕后了,但浦荣饭店的一砖一瓦,都在她的眼皮子底下。
哪个员工偷懒了,哪个经理贪钱了,她心里跟明镜儿似的。她掌管着电话那头看不见的权力,遥控着整个酒店的一举一动。
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许蜜语这样不掺假的善良,别人或许觉得傻,但在魏婉君眼里,那就是最珍贵的品质。她太清楚了,五星级酒店最重要的核心竞争力不是什么装修,是人的服务——是那种发自内心、把客人当成家人的温度。
许蜜语身上,就有这种温度。
所以我估计,魏老太太把胸针传给许蜜语,不只是简单的喜欢,是她在这姑娘身上看到了酒店未来的“精气神”。她想告诉许蜜语:你就踏踏实实做你的善良人,我给你撑腰。
这份认可,比十个胸针都值钱。
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可你要是以为,董事长这么做纯粹是因为心慈手软,那可就把她看扁了。
她要是真能被感情牵着鼻子走,浦荣饭店也不可能在她手里撑到现在。她这一举动的背后,藏着更深一层的“驭人之术”。
大家别忘了,纪封是谁请回来的?是魏婉君请回来的。
浦荣饭店表面上总经理是魏思源,但这侄子不仅不争气,还联合着外人吃里扒外,采购部、财务部、客房部都被他安插了自己的人。酒店内部贪腐成风,连布草都用次品以次充好4。
局面已经坏到这个地步了,魏婉君才不得不把曾经最得意的徒弟纪封请回来“救火”。
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可纪封坐的那个位置是烫屁股的。你突然空降来一个大领导,底下全是资历比你老、根基比你深的老油条,谁服你?谁愿意听你指挥?
魏婉君请纪封来的时候,怎么让纪封心甘情愿地去蹚这趟浑水?
这时候,许蜜语这张牌,就打在了最恰当的位置上。
她告诉纪封:你要用的人,我这个董事长鼎力支持。
许蜜语能当大堂经理,固然是她自己立了功。安娜临产那天,上百号老人扎堆在大堂,前台乱成一锅粥,行李员刷手机不理人,别的同事吓得快哭出来。换了一般人早跟着崩溃了。
可许蜜语呢?她当场把问询台扛到前台旁边,当场给老人点外卖——这姑娘有胆有识,是个人才。
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可纪封提拔许蜜语,除了她真有本事之外,真就没有一点私心吗?
纪封是谁?他是董事长十年前种下的种子,他的职业观是魏婉君一笔一画塑造出来的。董事长太了解他了。她知道许蜜语不只是纪封手里的员工,更是他心尖上的人。
可这话她不说破,也不拦着,反而把胸针往前一推——你们年轻人的事我不过问,但谁在认真干活,我心里比谁都清楚。
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她自己也有家族内部“拉帮结派”的烂摊子要收拾。魏思源和她的关系,外人看着是“姑侄情深”,其实早就势成水火。
她送了胸针,就等于对外宣告:你们别以为在这个地盘上搞内斗就没人管了,只要你踏实肯干,我这个当家的就是你的靠山。
魏老太太“用人不疑,疑人不用”这一点,玩得太漂亮了。她不光是用许蜜语来温暖纪封,更是用这枚胸针结了一张网:她送了许蜜语一个前程,让纪封更拼命地为酒店卖命。
一箭双雕,杀伐果断,还不失人情味儿。
职场里若敢如此托付,简直就是……
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想到这,我突然有点心疼,职场中有几个人能遇到这样的贵人?
可许蜜语遇到的这位魏董事长呢?她不是那种只会嘴上说“年轻人好好干”的空头支票领导。她用的是最实在的方式:在你最需要认可的时候,当着所有人的面,亲手把压箱底的宝贝戴在你身上。
这一举动,不光是鼓励,更是一种无声的“站台”。
你想想,大堂那些老人精一看董事长都发话了,谁还敢当着面搞小动作?这一招,比发多少奖金都管用啊。
所以,在现实中,如果你也遇到了这样一个愿意站在你身后、用行动力挺你的伯乐,别犹豫。人家给了你梯子,你就要有爬上去的勇气。
不用害怕辜负,努力的员工遇见英明的领导,那叫天作之合。
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我一直觉得魏婉君这个角色,是整部剧里最有魅力的女性形象之一。
不是说她不老,而是说她变得从容了。
你看她出场的时候,哪次不是云淡风轻?
没什么大呼小叫,也没什么歇斯底里。可就是电话里那一句淡淡的“处理一下”,底下当总经理的亲侄子就得吓得像鹌鹑一样,大气都不敢喘一口。
这就是所谓的“不怒自威”。
而她最让我佩服的,是她身上那股子“扶上马、送一程”的担当。
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许蜜语从行政层跨部门空降到前厅部当领头羊,隔行如隔山,底下是一群等着看笑话的老员工。这时候,如果光靠她自己的力量,就算能力再强,光是处理人际关系的内耗,就够她喝一壶的了。
董事长显然也意识到了这一点,礼物送得恰到好处。
那枚胸针,就像一把尚方宝剑,告诉所有人:这个新经理,我罩着。
而且,魏老太太不光是对员工好,她对纪封这个老部下,更是有“知遇之恩”。十年过去,浦荣饭店都快被蛀空了她还不肯轻易卖出去,就是因为她念旧,念着那些年来打江山的情分。
她不惜拉下脸重新请回纪封,不仅是因为他能力强,更是因为她信任,她愿意把后背交给这个从酒店最底层爬起来的年轻人。
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这种仁心仁义,贯穿在魏婉君做的每一件事里,也成为她调教下属最有力度的“温柔一刀”。
这一刀,许蜜语受了,从此忠心耿耿。
这一刀,纪封也受了,从此拼了命地为浦荣饭店卖命。
把人情味儿做到极致,这就是魏婉君作为老一辈创业者的格局——你要能扛事,首先得会办事;你要想走得远,就不能把路走窄了。
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