省市场监管局解答企业群众反映相关政策热点

来源：市场资讯

（来源：江苏政务服务）

省市场监管局解答

企业群众反映相关政策热点

一、我是一名商铺业主，近期商铺所在商城的物业公司对管理区域内的商铺收取未在物业服务合同中约定、也未进行公示的费用，请问该行为是否违法？

答：该行为是违法的。根据《江苏省物业服务收费管理办法》规定，非住宅物业收费实行市场调节价，具体收费标准由业主和物业公司在合同中约定。物业公司应当严格执行明码标价的规定，在管理区域显著位置公示物业服务收费项目、收费标准等情况，不得向业主收取任何未予标明的费用。物业公司未在合同中约定、也未按规定公示相关费用及收费标准即进行费用收取的行为，违反了《中华人民共和国价格法》《江苏省物业服务收费管理办法》等相关法律法规，属于价格违法行为，对此，您可以向属地市场监管部门举报，由市场监管部门依法调查处理。

二、我们小区电梯三天两头坏，物业总是“只修不换”“修了又坏”。我想问一下，像这种“频繁坏”的电梯，有没有一个机制来解决问题？如果物业推诿，应该怎么办？

答：住宅电梯产权由广大业主所共有，目前江苏省已实现电梯“一梯一码”，扫描电梯内的二维码即可通过电梯的“健康档案”，对电梯情况一目了然。当住宅电梯出现故障时，如果已委托了物业公司进行管理，物业公司则是电梯安全管理的第一责任人，应督促物业公司积极进行处理；如果电梯没有委托物业公司进行管理，应要求业主委员会或实际管理人联系维保单位及时对电梯进行维修。涉及到对电梯应急维修、更新和改造的，物业服务企业、业主委员会或者相关业主可以提出处置方案，报住建部门申请住宅专项维修资金。如果物业公司拒绝对故障电梯采取维修等措施，业主可以拨打12315或12345，向市场监管部门反映，由市场监管部门依法调查、处理。

三、近期，我对家中房屋进行装修时，商家推荐了一款“防霉专用胶”用于装修材质的粘连。请问，这种“防霉专用胶”的选购和使用，需要注意哪些方面？

答：消费者在选购“防霉专用胶”等产品时，应注意以下几点：一是查验标签标识，拒绝“三无”产品。购买前仔细检查包装，确保产品执行标准、生产厂名、厂址、生产日期及有效期等信息齐全，重点关注产品的执行标准、防霉指标等级。二是根据使用场景选择产品类型。常用的防霉胶分中性和酸性，中性胶气味淡、不腐蚀金属和石材，适合铝合金门窗、厨卫台面等场景；酸性胶气味大且腐蚀性强，尽量避免室内使用。三是理性选择购买渠道，警惕低价产品。优先选择正规实体店或品牌官方旗舰店购买，对价格明显低于市场平均水平的产品需特别警惕。四是使用中注意施工细节。施工前确保粘结面干净、干燥、无油污，施工过程中保持室内通风，待防霉胶完全固化后再正常使用，以减少气味残留。

四、我家住房附近有人常年存放或配送液化气罐，其中甚至还有禁止使用的“红码瓶”，请问对这些“红码瓶”的充装，由哪个部门查处？如何杜绝“红码瓶”从充装源头流入市场？

答：依据《特种设备安全法》，“红码瓶”充装环节违法行为由市场监管部门查处。为杜绝“红码瓶”从充装源头流入市场，市场监管部门重点采取三项管控措施：一是严禁充装单位为任何红码、无码、来历不明气瓶提供充装服务；要求充装单位发现“红码瓶”，及时移交有资质的机构检验或报废处理。二是依托气瓶质量安全追溯系统对充装设备实行联锁管控，一旦识别到“红码瓶”，系统将自动锁定充装设备，阻止充装操作；同时实施“阳光充装”工程，将充装过程全时在线上公开。三是加大对充装单位的现场检查力度，对规避气瓶质量安全追溯系统、“阳光充装”平台，擅自为“红码瓶”充装，以及倒卖、翻新报废瓶等违法违规行为，依法从严从重查处。

（省市场监管局提供）