演出服过半退货！店主曝学生彩排视频，揭七天无理由被滥用乱象

“七天无理由退货”是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予通过网络、电视、电话等渠道购物的消费者的一项重要权利，通过这些渠道购物，在收到商品后7天之内，可以不说明理由申请退货。但是，“七天无理由退货”也是有条件的，那就是退货的商品应当完好。这一规定，旨在保护消费者利益的同时，也保护商家的利益。而从这位店主提供的视频看，退货的服装有明显的使用痕迹，已经严重影响二次销售。

类似的“网购演出服集体退货”事件已经多次出现。2025年5月，沈阳一中职学校六十余名学生集体网购服装用于运动会，活动后以“质量问题”为由申请退货退款，导致该网店因大量退款订单被平台封禁。甚至某知名乐队也搞出了“演出服退货退款薅羊毛”的操作。类似案例在电商行业尤其是服装领域高发，消费者利用网购平台偏向消费者的规则“卡bug”，滥用“无理由退货”甚至“仅退款”权利。

这一现象多发生在演出服上，是因为演出服多数是一次性的需求，演出结束后，就很少再穿，所以不少人认为为了一次演出买一套演出服“不划算”，所以就用“七天无理由退货”来薅羊毛。但其实，一次性的演出服，完全可以采用租赁的方法来降低成本。事实上，演出服租赁市场本身已经相当成熟，完全可以满足短期使用的需要。如果放任“白嫖党”仅仅为了省一笔租金而“卡bug”的话，受到伤害的还会有租赁服装的店家。

而在类似事件里，卖家总要依靠一些“机缘”甚至是巧合，才能及时发现并固定证据，证明买家的退货理由其实并不成立。以这起事件为例，当事店家如果不是因为“只有本店铺售卖”，如果不是恰好可以在网上找到这些学生彩排表演的视频，那么他的维权之路恐将布满荆棘。更进一步，在那些并非集体演出的“卡bug”套路里，商家要想防止损失就只能与消费者“斗智斗勇”，以至于演化出了“巨型吊牌”“提高客单价均摊成本”“超长发货周期”的针对性策略。

消费者群体的“薅羊毛”“白嫖”“卡bug”行为已是教科书式的“退货欺诈”。这种欺诈已经显著推高了买卖双方的信任成本，也增加了市场交易成本，普通消费者不得不因此承担额外成本。表面上看这是符合市场经济规律的“自发调节”，但却无形之中造就了一种向下沉沦的恶性循环，诚实交易、合法经营的买卖方因此蒙受了更大的损失。

更长远的影响在于，消费者的不诚信可以换来收益，这就构成了负向激励。考虑到类似事件里有不少使用者本身就是还在上学的未成年人，无论校方还是家长的不良示范都会将为了占便宜可以不讲诚信的理念传递给青少年，对青少年成长造成负面的影响。

引起舆论关注后，涉事学校与家长进行了沟通，家长们已撤销退货请求，这一白嫖闹剧算是得到了解决。但是，如果不建立机制，还是会不断有人薅羊毛，网店店主还将承担很高的退货风险。

要有效降低电商领域尤其是服装品类的信任成本与交易成本，电商平台与监管方就应拿出更多办法，有效约束这种“集体退货欺诈”的行为。一方面，电商平台应改变偏袒消费者的交易规则，让买卖双方实现权责对等；另一方面，相关法律法规也有必要予以修正，建立对退货欺诈消费者的惩罚机制，倒逼消费者守住诚信底线诚实交易，而不是设法编理由“白嫖”。