哈喽兄弟们,今儿个团哥不整虚头巴脑的,就跟大家唠一句掏心窝子的实在话。
咱跑外卖的,很多人是不是都有个改不掉的老毛病?眼睛死死盯着订单上的时间,那数字一跳到最后几分钟,心立马就提到嗓子眼,手心全是汗,浑身都跟着紧绷。
尤其是刚入行的新兄弟,但凡超时一单,感觉天都塌了似的!又是愧疚又是着急,饭吃不下,觉睡不好,甚至恨不得把车、把餐箱都砸了,满心都是气的自责。
今天团哥就跟大家把这事儿掰开了、揉碎了说透: 超时真的啥也不是,千万别再为了这短短几分钟,拿自己的命去赌!
我记得之前有个新来的小兄弟,才二十出头,他刚入外卖行浑身都是冲劲,感觉跑外卖挺简单,也最容易玩命跑单。
有一回他接了三单,其中一单要送到高层小区,偏偏电梯坏了一部,剩下一部电梯人多排队,看样子要排十几分钟了。他人特别实在,眼看着订单马上就要超时,这兄弟彻底慌了神,等不了电梯直接拼命爬楼梯,眼睛还不停盯着手机看时间、看路线,结果在二十多层的楼梯间里,眼前一黑直接摔了一跤,膝盖磕得血肉模糊,订单到头来还是超时了。
后来他跟我哭诉,絮絮叨叨说自己没用,对不起顾客,全是自我埋怨的话……
我当时就狠狠心跟他说:兄弟,你大错特错!你对得起顾客,对得起平台,唯独对不起你自己,对不起在家惦记你的家人!
超时这事儿,真不是咱能说了算的。商家卡餐慢出半小时、小区太大绕路绕到懵、刮风下雨路上堵死、电梯故障半天等不到,这些糟心事,哪一样是咱骑手能控制的?
再说说现在的跑单规则,超时顶多扣点服务分,就算真扣钱,也就块八毛的事。我跑单这么多年太清楚了:分低了,多跑几单稳稳就能涨回来;真扣了钱,多跑一单就挣回来了,这点损失,压根就不算啥大事!
我跑单这么久,也见过不少极端情况。有个老大哥,下雨天送单,顾客把地址写错了,他绕着城区跑了十几公里才找到地方,硬生生超时半个多小时。
但他一点没慌,到地方先笑着跟顾客道了歉,实在说清楚缘由。顾客也是个明事理的人,看他浑身淋得透湿,不仅没责怪,还递了瓶热水,说咱跑单的太不容易,晚一点根本没关系。
你看,就这么简单。咱真要是快超时了,提前跟顾客打个电话,好好说清情况,态度坦诚一点,绝大多数顾客都通情达理,谁都知道咱风里来雨里去的难处,一般都不会故意为难咱。
今儿个团哥必须跟大家敲个警钟: 比超时可怕一百倍的,是你为了赶单玩命!
咱是送外卖挣钱的,不是拿命送单的!多少骑手出事,全都是栽在这几分钟的倒计时上!
我见过为了赶超时闯红灯,被车撞断腿的;见过为了抢时间逆行,直接摔进沟里的;还有边骑车边盯着手机看视频,一头撞上护栏的。
他们是没超时,单子按时送到了,可代价呢?躺在医院里动弹不得,几个月没法跑单,一分钱收入没有,还要把辛辛苦苦攒下的积蓄全拿出来看病。
最要命的是,咱骑手都是家里的顶梁柱,一旦你出了事,这个家就彻底塌了!家里老婆孩子谁照顾?年迈的老人谁来管?
咱背井离乡、风吹日晒跑外卖,图的到底是啥?不就是为了多挣点钱,让家人过上好日子吗?
可要是为了不超时,把自己的健康、平安甚至命都搭进去,就算挣再多的钱,又有什么意义?
兄弟们,咱真得要好好调整心态。别总是死死盯着那倒计时,它就是个数字,压根左右不了咱的生活,更不值得你拼上一切。
路线不熟,咱就慢慢跑,多跑两趟自然就记熟了;单子别贪多,量力而行,稳稳当当送好每一单;真要超时了,提前沟通好好说话,顾客大多都能理解。
最后团哥再跟大家啰嗦一句: 跑单路上,安全永远排第一,超时永远是小事 !
别再揪着超时不放,路安稳走,单有序跑,稳稳当当挣钱,平平安安回家,这才是咱跑外卖最大的本事!
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