唠唠最近俩快递相关的糟心事,看完真是又解气又揪心
最近刷到俩跟快递小哥有关的事儿,一个是赔了钱皆大欢喜,一个是坑了老人锒铛入狱,放一块儿看真挺让人五味杂陈的,今天就跟大伙好好唠唠这背后的门道,也说说这些事对咱们普通人过日子、跟服务行业打交道的影响。
先说说那颗摔坏的蓝宝石,本来是姑娘准备做婚戒的心头好,花了两万多块,寄件的时候就花了二十多块运费,连保价都没特意弄,系统自动选了一千块保额。谁能想到快递员上门拍照的时候手一滑,宝石直接摔出裂纹,好好的宝石直接贬值,婚戒的念想也碎了。
一开始快递公司只肯按保价赔一千,后来又涨到八千多,甚至说按一半损失赔,换谁谁能接受?这宝石是有特殊意义的婚戒用料,又不是普通小商品,而且东西还没正式揽收,完全是工作人员操作失误导致的,跟保价条款压根扯不上太大关系。好在最后平台也算明事理,全额赔付打了款,这事才算画上句号。
这事往深了说,其实给咱们所有人都提了个醒。现在寄贵重东西的人越来越多,珠宝、数码产品、收藏品都常走快递,很多人像这位女士一样,觉得包装严实就大意了,没主动选足额保价。这次快递公司最终全额承担,算是给行业立了个标杆,不是所有损坏都能拿保价当挡箭牌,工作人员的失职,该担的责任就得担起来。
而且这事也让不少人开始留意寄件的细节,比如寄贵重物品全程录像、主动确认保价金额、跟快递员交接时多留个心眼,这些小习惯以后大概率会被更多人记住,对整个快递服务的规范程度,其实也是一次无形的推动,毕竟谁都不想再碰到这种糟心事,平台和从业者也得更上心,避免类似失误。
再说说另一件独居老人被快递员转走近百万的事,看完真是让人又生气又心疼。八十多岁的独居老人,本来对上门的快递员充满信任,又是给小费又是认干儿子,还把支付密码告诉对方,结果碰上了被高利贷逼得走投无路的人,把信任当成了可乘之机,偷偷转走老人一辈子的积蓄,拿去挥霍、打赏、还债,持续一年多才暴露。
老人年纪大了,对手机操作不熟悉,身边又没人照看,对身边看似热心的人毫无防备,这才给了坏人可乘之机。最后坏人被依法处理,也算大快人心,但老人这段时间的担惊受怕,还有财产上的损失,想想都让人揪心。
这件事带来的影响可比摔坏宝石大多了,不光是快递行业,整个上门服务行业都得绷紧弦。现在很多独居老人都会依赖外卖员、快递员、家政人员,这些从业者能频繁接触老人家里的情况,一旦人心歪了,很容易出现安全隐患。
往后不管是相关平台,还是咱们做子女的,都会更重视这方面的问题。平台会加强对从业人员的背景审核和日常监管,不会再让品行不端的人轻易接触到弱势群体;子女们也会多上心,帮老人管好手机、守住密码,定期查看账户,提醒老人别轻易相信陌生人。这也给所有服务行业的人敲了警钟,职业带来的便利不是作恶的资本,利用信任坑害老人,终究要付出代价。
这两件事看似都是快递相关,一个是无心之失最终妥善解决,一个是故意作恶受到法律制裁,放在一起看特别有意义。无心的失误能靠责任弥补,守住行业的底线;故意的恶行必须靠法律严惩,守住社会的底线。
咱们普通人碰到这类事,该维权的时候别退缩,该防备的时候别大意,也希望所有服务从业者都能守住本心,别辜负别人的信任。
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