刚需下的陪诊师，能否成为第361行的“行业风口”？

深圳商报·读创客户端记者 赵鸿飞

360行，行行出状元！谁都不曾预料，最近几年，陪诊师悄然兴起。如今，陪诊师的风已经悄悄从北上广吹到了深圳。在深圳各大医疗机构，如果你看到某个患者身边有一个贴心人陪伴在侧，这个贴心人也许并不是他的家人，很可能是一名职业陪伴者。

这个游离于360行之外的新生态行业，能否成为第361行的“行业风口”？陪诊服务为什么会快速崛起？究竟哪些人会花钱请人陪自己看病？以医疗机构为主要活动场景的陪诊人员，既不是跑腿、也不是医院里的导游，这种辅助新职业，正在冲刺行业风口。不可忽视的是，规范缺失会不可避免带来行业乱象，陪诊师亟需规范化、标准化发展。

深圳陪诊市场迎来爆发期？

“一个人做胃肠镜检查心里发慌，朋友都在上班，我找了一个陪诊师陪着，小姐姐全程对我照顾得很贴心，我心里很踏实，远在老家的妈妈也非常放心。”在深圳前海一家创意设计公司工作的小周，不久前通过在某社交平台下单了陪诊服务。小周是00后，陪诊的小姐姐是90后，做胃肠镜的等候，有了陪诊小姐姐的全程陪伴，小周这段孤独的就医旅程少了窘迫，多了几分温馨。

小周的经历，是深圳陪诊市场需求的真实缩影。深圳找陪诊的用户特点清晰：比如，高龄的空巢老人，他们到医院一脸茫然，对智能化就医流程一无所知。上班族没时间请假陪父母、孩子就诊。专程来深圳就医的外地人士，不熟悉深圳医院的环境和流程。

与北上广等城市不同，深圳陪诊需求呈现鲜明特色：年轻人需求占比甚至超过老年人，独居打拼的青年群体成为核心消费主力，空巢及高龄老人紧随其后。“入行一年多，我见过不少独自看病的无助身影，尤其是独自在深圳打拼的年轻人，他们在生病时更需要有人陪。”一名30岁的陪诊师告诉记者，她是辞职后找不到工作，决定做陪诊服务的。起初，她不仅通过一些陪诊小程序接单，也会在小某书、朋友圈等社交平台分享陪诊日常、就医攻略引流。一年多来，她的老客户转介绍订单占比超六成。

月入万元并不容易！

以深圳为例，陪诊师工作分为代办、陪护等，如代取报告、办结算、陪同检查、输液观察等，有条件的从业者还提供上门接送、代问诊服务。胃肠镜检查、日间手术、代取报告是高频需求。

从年龄上看，陪诊师的年龄以30-45岁有生活经验和工作经验的人士最佳。相对来说，女性陪诊人员沟通更耐心、更有共情力。在深圳，目前陪诊师的收入以按小时计费居多，但收入并不固定，收入的多少与订单数量的多少有关。由于陪诊师目前尚处在行业监管的灰色地带，业务成交大都还局限于口头约定，收入的多少全凭陪诊师自己的个人能力。综合社交平台不同城市陪诊师的社交媒体显示：全职陪诊师月入万元并不容易。记者在程序上搜索“陪诊”，弹出数十家陪诊平台。一家陪诊机构的小程序上显示，1小时陪诊的服务价格是128元，超时5分钟以上按每小时68元收费。

陪诊师的出现，从一定程度上为中年群体再就业提供机会。尴尬的是，陪诊这个工种目前还不能算是一个标准的行业，当前陪诊行业尚未纳入国家新职业目录，目前尚无统一的行业规范，陪诊师大多“单打独斗”，陪诊服务游走在法律监管空白地带，消费者维权难。

虽然人力资源和社会保障部社会保障能力建设中心等机构已开展医疗陪诊顾问培训，完成40.5课时考核可获培训证书，但深圳多数个人从业者未参与系统培训，缺乏基础医学常识、急救技能，难以提供更专业规范的服务。

陪诊师如何稳步迈向第361行？

记者调查发现，去医院就诊，不止是65岁以上的老年人，对于任何年龄第一次去医院或者很少去医院的人来说，仅是认清医院的线路，就很复杂。徘徊在不同科室，独自排队等待的焦虑心情，智能就诊时突然手忙脚乱……陪诊师的出现，不仅缓解了就诊者对就诊的恐惧、畏难情绪，也有助于看病的过程和时间提速，让无暇陪伴的家人减轻心理负担。

专业的陪诊，既不是简单的跑腿，也不是医院里的导游，而应该是一个医疗辅助工作。目前，陪诊师服务标准混乱、入门门槛不均制约行业发展。陪诊服务中，双方权益均缺乏保障，凸显法律监管盲区。比如，责任边界模糊问题突出：陪诊师仅负责流程协助，严禁触碰诊断、治疗等医疗核心行为，但如果个别人员借陪诊之名倒号，沦为“号贩子”怎么办？如果患者突发心脏病、心梗等急症，或隐瞒传染病史，双方权责如何认定、隐私如何保护？从业者健康安全如何保障？深圳多数陪诊交易依靠双方信任维持，无标准化服务协议，一旦出现意外，双方维权难度极大。此外，陪诊师个人接单收费随意、服务流程不规范；陪诊平台定价虽然明码标价，但小型陪诊团队因缺乏客源，也可能无发展潜力。有网友吐槽说，“约了陪诊师，可是陪诊师似乎比我还不熟悉医院环境，陪诊只是‘获陪’一个寂寞”。

今年年初，民政部、国家发改委等八部门联合发文，明确提出“支持培育专业化陪诊助医机构”。目前，成都已颁发全国首批陪诊服务专项职业能力证书，上海将专业陪诊纳入养老服务补贴范围，开展专业化陪诊师培训，考核合格颁发官方证书。

截至2023年底，深圳60岁以上常住老年人口达138.29万人，占常住人口7.77%，预计2029年老龄化率将突破10%。深圳青年群体庞大，随着老龄化持续加剧，银发与青年双需求，银发经济与生活性服务业有望成为深圳陪诊市场的重要增长点。

业内人士呼吁，借鉴成都、上海经验，深圳应联合本地医疗机构，建立分级职业认证制度。规范标准化、提升专业能力、完善监管体系，陪诊师才能真正成为第361行的行业风口，成为连接家庭与医院的暖心桥梁，为全年龄段就医人群提供更安心、更专业的服务。