辽宁
近日，徐汇区斜土街道肇清社区快速响应居民求助，高效处置一起因楼上住户马桶老化引发的漏水突发事件，同步完成应急抢险、民生服务与矛盾调解全流程工作，用实际行动践行基层治理为民初心，获得辖区居民的一致认可。
事发当日凌晨，卫星大楼3楼一户老年住户家中因楼上马桶老化突发漏水，积水浸湿墙体后严重影响了正常生活。接到居民求助电话后，肇清居委会工作人员立即赶赴现场，同步启动社区应急处置机制。物业人员很快锁定漏点，第一时间更换了破损马桶，从源头上止住了漏水。与此同时，工作人员指导老人关闭家中电源，逐项排查积水区域和用电设备，防止次生事故发生。
楼上马桶老化漏水，积水浸湿墙体
水虽然止住了，但新的问题随之而来。漏水导致老人家中的冰箱断电停运，里面存放的食物面临变质风险，老人对此忧心忡忡。居委会工作人员主动对接社区周边的商户资源，迅速协调出一处临时冷冻储存点位，帮老人把食物安全转移。
漏水问题解决了，楼上楼下的邻里关系如何修复？居委会决定将矛盾化解在萌芽状态。事发当天上午，居委会联动社区民警，组织涉事双方子女代表面对面协商。在居委会工作人员和民警的共同引导下，双方围绕房屋维修、损失补偿等事宜展开沟通。工作人员坚持情理法相结合，引导双方换位思考，经过坦诚协商，双方很快达成一致方案。对于社区的高效调解，双方均表示满意，邻里关系并没有因这次意外产生裂痕。
肇清居委会相关负责人告诉记者：“此次漏水纠纷能够快速处置，依靠的是多方协心协力，是‘党建引领、网格治理、快速响应、服务上门’工作机制的一次生动实践 。我们将继续提供凝聚邻里温情的暖心服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。”
记者：解景昇
编辑：邱彩红
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