北京
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4月15日8时53分，舒城东站“路红”雷锋服务站接到C2365次列车长通知，7号车厢一名旅客突发胸闷需交接救治。
接报后，车站随即启动应急处置流程，车站工作人员第一时间拨打120急救电话，明确救护车辆接应点位，并通知客运、公安等岗位提前部署，畅通救援通道。8时56分，列车停靠2号站台，客运员刘亮斌迅速与列车长完成交接，客运值班员、站长及值班民警即刻赶赴现场，经了解得知，旅客有高血压病史，此前长途奔波引发不适。
现场工作人员迅速开展专业救治，为旅客测量血压、脉搏，依据急救药箱规范指导其舌下含服硝酸甘油片；同时通过应急广播循环寻医，安排专人陪护安抚情绪，为旅客扇风解暑缓解闷热。
救治期间，工作人员持续协助旅客联系家属，告知接应事宜。9时20分，120急救人员抵达车站，工作人员配合医护人员用担架将旅客平稳送医。经舒城县人民医院诊断，旅客为突发心梗，目前身体状态平稳。
此次紧急救助，舒城东站以高效的应急响应、专业的处置能力和暖心的服务态度，成功打通旅客救治“绿色通道”，用实际行动诠释了铁路服务的责任与担当，赢得旅客及家属的致谢和现场旅客的广泛赞誉。(吕诚超 曾越)
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