山东
近日，一名患者在到文登区皮肤病医院时不慎被车门挤伤手指，医院工作人员发现后迅速行动、暖心救助，用专业与温情为患者排忧解难，赢得了患者的高度认可与称赞。
当时，患者刚进入院区，手指意外被车门挤到，疼痛难忍，只能原地驻足，神色焦灼。医院收款人员发现后，没有丝毫犹豫，立即快步上前，一边轻声安抚患者情绪，耐心告知其无需过度紧张，缓解其焦虑，一边陪着她快速前往医院最近的处置室进行救治。
到达处置室后，值班护士迅速投入到救助工作中。为最大限度减轻患者不适，护士严格遵循无菌操作规范，动作轻柔娴熟……在妥善包扎完后，反复叮嘱患者日常伤口护理注意事项，详细告知其要避免伤口沾水、定期更换敷料、密切观察伤口愈合情况等关键要点，还贴心提醒，若伤口出现红肿、疼痛加剧等异常情况，需及时返回医院复诊。
整个过程中，护士始终面带微笑，态度耐心细致。患者连连称赞：“只是一件小事，没想到医院工作人员这样负责、贴心，在这里真正感受到了家一般的温暖。”
文登区皮肤病医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，将人文关怀融入医疗服务的每一个细节，不断提升服务质量和服务水平。此次暖心救助事件，正是医院工作人员责任与担当的生动体现，收款处人员与处置室护士的通力协作、暖心接力，不仅及时为患者解决了困难，更拉近了医患之间的距离，传递了医患温情。
接下来，医院将继续坚守初心，持续优化服务流程，细化服务举措，以更专业的医疗技术、更贴心的服务态度，用心、用情守护每一位患者的身体健康，用实际行动践行医者使命，传递医患温情。
于丽娟
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