“你的差评已被删除！”武汉警方通报：查处一个为商家有偿删除差评的团伙

来源：平安武汉

4月14日，武汉警方通报，一个为商家有偿删除差评的团伙被查处。该团伙靠伪造聊天记录、批量刷评、伪造平台评价页面截图等方式，为商户提供有偿删评服务，非法获利达33万元。

被删除的用户差评。

“不成功不收费”，各种歪招删差评

今年年初，武汉网警接到多家电商、团购平台反映，后台审核系统监测到大量异常差评申诉，这些申诉不仅话术模式高度雷同，上传的聊天记录、佐证材料也存在伪造痕迹。警方顺线深挖锁定了一个专门为商家有偿删除差评的团伙。

嫌疑人团伙窝点。

1月，某团购平台上一家汽车美容店的评论区，出现了一条关于车衣施工瑕疵的差评。美容店老板正担心差评会影响生意，一个陌生电话打了进来，来电人正是该团伙的业务组长王某。

“我们专业处理平台各类差评，先删帖，后付费，不成功不收费，保证你这条差评彻底消失。”王某抛出的承诺，让店老板动了心。

嫌疑人伪造聊天记录。

接单后，王某安排其小组成员上演了一场自导自演的“好戏”：用两个微信账号，分别伪装成门店老板和离职员工，伪造了一整套“员工因离职矛盾，用施工瑕疵图恶意差评，要挟商家索要800元红包”的聊天记录，再配上伪造的离职证明，以“遭遇离职员工恶意报复和敲诈”为由，向平台发起申诉。最终，平台审核被这套完全伪造的材料蒙骗，将消费者发布的真实差评予以删除，该团伙也顺利拿到了删评服务费。

据介绍，当虚假材料申诉无法通过审核时，这个团伙还有其他“歪招”。2025年12月，云南大理一家汉服体验馆，收到了一条消费者发布的差评。女顾客在评论里直言门店是“黑店，大家避雷”。此时，删评团伙登场了。王某用数个平台小号，在门店评论区疯狂复制粘贴“黑店，大家避雷”这句话，刷出几十条一模一样的评论。这番操作触发了平台的反恶意刷评机制，系统判定为恶意刷屏攻击，不仅将批量发布的虚假评论全部屏蔽，连消费者那条真实差评，也一同判定为恶意刷评内容，被隐藏删除。

随着证据链逐渐清晰，3月19日，武昌区公安分局出动20余名警力，在武昌徐东某写字楼内开展集中收网行动。民警现场查封涉案电脑4台，依法传唤6名涉案人员接受调查，该团伙核心人员方某、王某到案。

删帖团伙收款记录。

半年牟利33万元，员工一单提成仅5元

“我就帮人家删几个帖子，最多就是违规，又不违法，你们凭什么抓我？”在武昌区公安分局执法办案管理中心的审讯室，面对民警的讯问，嫌疑人方某还抱着侥幸心理。

办案民警当场释法明理：根据《中华人民共和国刑法》及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》相关规定，违反国家规定，以营利为目的，通过信息网络有偿提供删除信息服务，扰乱市场秩序，情节严重的，属于刑法第二百二十五条第（四）项规定的“其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为”，以非法经营罪定罪处罚。嫌疑人终于意识到，自己早已越过了刑事犯罪的“红线”。

据交代，该公司主营业务为通信服务，日常承接电话卡、宽带办理等业务。2025年8月，方某牵头从公司内部挑选人员，专门组建了删帖业务组；10月，王某被任命为该业务组组长，负责团队管理、业务指导等全流程工作。

该团伙搭建了“前端引流接单——后端处置删评”的运作链条，分工明确、环环相扣。前端设立话务部门，安排业务员在各大电商、团购平台排查商户评论区，精准锁定有差评的商家，主动推销有偿删评服务，打出“先删帖，后付费，不成功不收费”的噱头吸引客户，单条差评的删除报价从百余元到上千元不等。令人啼笑皆非的是，基层员工的单笔提成却仅有5元。

一次收费可达千元。

案发时，该团伙的业务已涉及多地的餐饮、住宿、摄影、婚庆、汽车美容等生活服务行业，短短半年时间，非法获利33万余元。

警方介绍，平台评价评分是消费者选择商家的重要参考依据，该团伙帮助商家删除正常差评，不仅剥夺了消费者的合法表达权，还使其他消费者无法获取商家真实服务质量信息。该团伙的有偿“差评消除”服务，使得部分服务质量不佳的商家获得不正当竞争优势，挤压了合规经营商家的生存空间，扰乱了正常的市场经营环境。

目前，犯罪嫌疑人方某、王某二人因涉嫌非法经营罪已被依法刑事拘留，案件正在进一步办理中。

武汉网警提醒：

一、网络水军有偿删帖、删差评，涉嫌违法犯罪，公安机关将会依法严厉打击。

二、信息网络从业人员应严守法律底线，不得为删帖、删差评等提供技术或中介服务。

三、商家应正视合理评价，通过正规途径申诉，靠提升质量赢得口碑，切莫花钱删帖走歪路。

素材来源：湖北日报、长江日报