网友称“消毒液拖地后，5只幼猫当晚去世”，滴露回应

近日，有宁夏的消费者投诉称，她使用滴露宠物家庭专用的消毒液拖地后，当晚家中5只幼猫均不幸暴毙，她质疑幼猫死亡与滴露产品有关。4月13日，涉事消费者向南都·湾财社记者表示，关于此事，除了新闻媒体有关的报道外，再无更多新的进展。

滴露品牌为英国快消品企业利洁时旗下品牌。4月13日，滴露相关负责人向南都·湾财社记者表示，对此事深表痛心和惋惜，但目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告，因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。该负责人表示，滴露消毒液（宠物家庭专用）产品是在经过严格的安全评估，确保产品安全的前提下才上市的。

投诉：

五只幼猫不幸去世

消费者质疑与滴露消毒液有关

消费者陈女士在帖子中表示，4月6日下午5时多，她使用滴露消毒液并按照说明在家里拖地，拖完地后还将家里的窗户打开通风直至地面干透，当晚11点左右，她就发现家中5只幼猫全部暴毙，且这5只幼猫嘴边有少量分泌物，身体僵硬冰冷。据介绍，其中4只小猫只有半个月大，另外1只小猫刚满1个月。

陈女士家中一只不幸去世的小猫。

据媒体报道，陈女士在接受采访时表示，此前她家中只有成猫，陈女士使用这款消毒液后猫咪无异常，而事发当天，她拖地前还陪小猫玩，且它们只吃了母乳，每一只都很健康，她复盘得出结论，当天与往常唯一的不同，就是使用了滴露消毒液拖地。

陈女士发布的照片显示，她使用的滴露消毒液宣称“宠物家庭专用”，电商平台官方旗舰店宣称“舔舐无毒”。

滴露这款消毒液的核心成分为苯扎氯铵，陈女士认为，该成分对未满月的幼猫具有致命毒性，因为幼猫代谢系统未发育完全。

陈女士联系滴露，却被商家要求提供产品有毒的证据，随后陈女士联系本地宠物医院、农业农村局及畜牧局、动物协会，均被告知目前不具备针对宠物的尸检服务，无法提供死因鉴定。

此事经媒体报道后引发热议，近日陈女士再次在社交平台发文表示，她只是一个在校学生，发帖投诉并非为了索要赔偿，而是希望提醒养宠家庭切勿盲目使用消毒液。

4月13日，陈女士向南都·湾财社记者表示，关于此事，除了新闻媒体有关的报道外，再无更多新的进展。记者尝试采访事件更多详细情况，截至发稿前未得到更多回应。

滴露：

产品经过严格安全评估才会上市销售

4月13日，滴露相关负责人向南都·湾财社记者表示，对此事深表痛心和惋惜，并向消费者致以诚挚的慰问。

该负责人表示，经核查，该消费者于2025年5月14日在滴露官方旗舰店购买了一瓶滴露消毒液（宠物家庭专用），2026年4月7日，该消费者向店铺反映称，在使用该产品拖地的第二天，发现5只宠物猫死亡。

滴露方面表示，从消费者发布的图片观察到，猫咪鼻腔及鼻周区域存在明显湿性、黏性分泌物，该分泌物的分布覆盖鼻周与口周，不符合化学制剂引起的刺激性流涎（以嘴角、下巴为主要分布区、鼻周相对干净）的典型特征，从形态学上更倾向于呕吐物经口鼻反流。

滴露进一步表示，若为苯扎氯铵严重过量食用导致的中毒，除流涎外，应伴随明显的口腔黏膜糜烂、口周皮肤灼伤等局部腐蚀表现，图片中未观察到鼻周或口周皮肤红肿、溃烂、黏膜腐蚀损伤，仅见分泌物附着，无明确化学性灼伤的病理表现。

滴露表示，目前消费者未能提供任何兽医诊断记录、病历或尸检报告，因此无法确认产品与死亡之间存在直接因果关系。而幼猫死亡可能存在多种原因，包括但不限于潜在的病毒或寄生虫感染、先天性疾病、环境变化、应激反应等等，在没有专业兽医诊断记录和尸检报告的情况下，无法确定具体死因。

针对消费者投诉的成分“苯扎氯铵”，滴露相关负责人表示，滴露消毒液（宠物家庭专用）产品的主要有效成分为苯扎氯铵，属于季铵盐类消毒剂。根据国家标准GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》，季铵盐类被明确列为常见消毒剂选择。团体标准T/QGCML 4951-2025《宠物用家庭消毒液》第4.1条也指出，允许使用次氯酸（有效氯含量50~200mg/L）、过氧化氢（浓度<3%）、季铵盐类（浓度<0.5%）等低毒、环保成分。滴露消毒液（宠物家庭专用）产品是在经过严格的安全评估，确保产品安全的前提下才上市的。根据国内卫生安全评价报告，产品毒性分级属实际无毒。

针对目前与消费者的沟通情况，滴露相关负责人仅回应，已于4月7日致电消费者。

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产品包装信息显示消毒后需要擦拭或晒干

滴露官方旗舰店显示，1瓶滴露宠物家庭专用的消毒液售价69.9元，净含量1L。南都·湾财社记者在线下查询同款滴露宠物专用消毒液，产品包装信息显示，针对宠物用具和接触区域等的清洁，需要按照比例稀释后喷洒于物体表面，保留5分钟后擦拭或晒干。滴露在注意事项中标注，使用过程中勿让宠物及儿童接触。

尽管品牌方宣称产品被评估无毒，但在社交平台上，多位消费者都曾发布投诉称，使用了滴露或其他品牌的消毒液后，宠物中毒就医。

南都·湾财社记者随机咨询广州数家不同品牌的宠物连锁医院，有宠物医生表示，尽量不使用消毒液，因为风险太大，也有宠物医生表示，医院接到过消费者使用了宣称宠物家庭专用的消毒液但宠物中毒的案例，该医生提醒，一般使用常规消毒水，都需要避开宠物，且消毒完，还需要用清水再擦拭一遍，减少消毒水残留，不能直接喷洒消毒水。

滴露隶属于英国快消巨头利洁时（Reckitt），集团还拥有杜蕾斯、薇婷等品牌。最新财报显示，2025年，利洁时营收同比增长0.3%至142.05亿英镑，营业利润同比增长73.9%至42.17亿英镑。

来源：南方都市报

编辑：袁菀艺

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅