四川
4月9日至10日，四川省保护消费者权益委员会秘书长闫光耀率队赴乐山市峨边彝族自治县，就基层消委组织建设、消费维权工作以及民族地区消费者权益保护探索中的“235”工作法开展专题调研。乐山市市场监管局副局长雷兵等陪同调研。
调研组一行先后前往峨边彝族自治县消委会黑竹沟镇分会、民宿聚集区所在的古今村维权工作站、黑竹沟景区“零距离消费维权服务站”以及黑竹沟景区管委会维权工作站进行实地走访，深入了解基层消费维权网络运行情况。此次调研重点围绕民族地区消费者权益保护工作的创新实践，特别是“235”工作法的探索与应用。调研组对峨边在基层消委组织建设、维权服务站点延伸及景区消费纠纷快速处理机制等方面取得的成效给予肯定，并就进一步优化工作机制、提升维权服务能力提出指导意见。
闫光耀在调研中指出，重视组织建设是开展好消费维权工作的根本保障。要持续夯实基层消委组织基础，健全组织体系，配齐配强工作力量，确保消费维权工作在基层有人抓、能落地、见实效。他强调，要切实抓好“智慧315”平台建设，做到建好平台、用好平台、管好平台，充分发挥平台在投诉快速处理、数据分析预警、消费教育引导等方面的效能，真正让数据多跑路、群众少跑腿，提升消费维权工作的智能化、精准化水平。针对峨边探索形成的民族地区消费者权益保护“235”工作法，闫光耀给予充分肯定。他要求，要加大“235”工作法的总结推广和运用力度，结合实际进一步挖掘和培育基层消费维权工作中的特色亮点，形成更多可复制、可推广的经验做法，推动民族地区消费维权工作提质增效。
闫光耀最后强调，要树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，把消费者满意不满意、认可不认可作为衡量工作成效的根本标准，真正把消费维权工作做到群众心坎上。
此次调研为峨边进一步深化基层消委组织建设、提升消费维权能力指明了方向。峨边彝族自治县消委会表示，将认真落实省消委会工作要求，持续完善工作机制，强化平台应用，推广“235”工作法，努力打造民族地区消费维权工作样板，为全省消费环境建设贡献峨边力量，为广大消费者营造更加安全、放心、舒心的消费环境。（王宇）
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