接得住短期订单，更要塑造长期口碑

来源：浙江日报

　　■ 本报评论员 项向荣

　　近期，国际油价大涨，并传导到社会、经济的方方面面。在这场由地缘冲突引爆的能源焦虑中，中国电动汽车却销量猛增。业内人士表示，油价上涨后，全球各大市场中国电动车的试驾量和订单量基本都有所增加。

　　对于大多数非产油国而言，每一次油价飙升，都意味着贸易逆差扩大、本币贬值压力加剧、民众生活成本飙升。这种切肤之痛，让“摆脱石油依赖”从一个环保口号，变成了实实在在的国家安全诉求。在这样的焦虑下，电动车不再只是环保人士的选择，而成了理性的经济选择。中国电车恰好以高性价比的形象出现，相比动辄四五万欧元的欧洲竞品，中国品牌提供了更亲民的价格、更高的智能化体验，以及足够的续航里程。当加油成本高到足以改变家庭月度预算时，消费者的品牌忠诚度、续航焦虑，都不得不让位于经济理性。

　　这份因冲突产生的需求转移，对于正在走向全球的中国车企而言，既是一次机会，也是一场压力测试。首先考验的是供应链的韧性。订单突然暴增，能否按时交付？海运价格和周期波动，能否有效控制？海外售后网络，能否支撑激增的保有量？如果消费者下单后等待数月无果，或者车辆出现问题无处维修，那么这波由油价催生的热情，很快就会反噬品牌口碑。长期的考验则是战略定力。毕竟地缘冲突具有高度不确定性，一旦受地缘政治局势缓和、产油国增产等因素影响，油价可能大幅回落。届时，如果没有真实的产品竞争力和品牌忠诚度，靠“省油钱”吸引来的部分客户，难保不会重新投向燃油车的怀抱。

　　中国电车要加大出海力度，仅靠低价和配置堆叠远远不够。需要建立的是完整的用户体验生态、更懂当地路况的智能驾驶适配、更符合本地习惯的车机交互、更便捷的充电网络合作，以及更有效的品牌沟通，让当地消费者既买得起电车更用得舒坦，这才是利人利己的长久之策。

　　真正决定成败的，是每一个普通家庭在算完油费账之后，还能否为这辆车的品质、服务和长期保值率投下信任票。简而言之，中国电车的这次机遇，更是一次拼内力的大考，要接得住短期订单，更须接得住长期信任。