北京
技术迭代加速、行业标杆频现，AI已不再是遥不可及的概念，而是切实影响着企业的效率、成本与竞争力。然而，面对高昂的投入门槛与组织变革的复杂性，许多企业仍在观望：AI究竟能带来什么？又该如何稳妥起步？
复旦管院人工智能领创计划课程首期班的“案主”之一——杭州卓亨服饰有限公司董事长助理赵子明，结合自身实践分享了他的心得与真实思考。
赵子明 杭州卓亨服饰有限公司董事长助理、复旦管院人工智能领创计划首期班学员
当AI浪潮席卷千行百业，传统制造业也站在了转型的十字路口。这位来自服装企业的学员，带着“AI能为我们做什么”的疑问走进课堂。他曾期望一步到位推进数字化改革，却在老师和同学们的实战建议下，学会了“小步快跑”。虽然落地之路并非一帆风顺，但他坦言：AI不是许愿机，但若找对方向，它所带来的实际价值远比想象中更扎实。
您选择“复旦管院人工智能领创计划” 课程的契机是什么？
我们是一家民营的传统服装公司，但是内部管理比较僵化，整体经营策略更注重外部渠道拓展，内部软硬件投入都没能做到与时俱进，说实话，我个人存在一些“AI焦虑”。
所以我就想，AI这么火，能不能帮我们企业提升效率、优化沟通？刚好看到这个课程，就报名了。
在课程工作坊中，您所在的企业作为“案主”接受了老师和同学们的调研，有什么令您印象深刻的启发吗？
当时我的想法有些“跳脱”，想着能不能直接引入飞书、全面铺开RPA、设计上让AI工具全上……但老师和同学们的建议反而让我冷静下来了。
张诚教授表示现在AI落地最大的挑战就是投入太高，特别是搭专业数据库和训练模型；郁文教授则从怎么做入手，建议我们企业还是得看自己数据积累到什么程度，再选合适的切入点。
而同学们很多来自互联网或AI相关的企业，经验也很丰富。大家给我的核心建议是：先选几个点，小范围实验。传统企业员工偏保守，对变革的接受度不高，建议我们先成立内部学习小组，选几个好落地的方向进行试验。这个思路我现在觉得特别对。
您具体尝试了哪些AI应用？有没有什么意外的收获？
我们尝试了知识库和RPA这类小切口的应用。此外，我们采购了智能录音笔用于记录会议、客户要求。以前开会说了什么，复盘起来很困难；现在不仅能录音生成书面记录，还能直接问AI“某店铺某天业绩怎么样”，特别方便。
最让我惊喜的是，一位员工主动向我反馈说：“录音笔效果很好，应该全公司推广。”随后我们便将其配备给了更多部门，大家也自发在日常工作中应用起来。这种自下而上的接受度和推动力，确实超出了我最初的预期。
课程结束后，您个人对AI的看法产生了哪些改变？
由于硕士期间接触过大数据领域，我对AI的能力与局限一直保持着理性认知，没有把它当“许愿机”。但在课程中，我确实看到了很多具体的落地场景。每次老师讲AI+人力、AI+营销，我都会不自觉地想：这个我们企业能不能用？
现在我自己工作几乎离不开AI了。比如今年制定KPI、调整公司架构，我都会把情况告诉AI，让它从人力专家、战略顾问的角度给建议。它就像一位专业的咨询师，给我提供了很多不一样的视角，非常实用。
回头看，您觉得AI落地最难的地方是什么？对其他发展情况相似的企业有什么建议？
很多时候AI落地效果未达预期，我认为主要有两方面因素：
第一，从组织生态来看，推动变革往往伴随着阻力，员工虽然表面配合，但实际执行中难免存在保守心态。AI在企业中的落地，本质上需要自上而下的战略牵引与资源投入。
第二，很多AI应用虽然好，但对于中小规模的企业来说性价比不高，盲目投资反而可能对现金流形成压力，因此我们也在持续权衡落地的节奏与优先级。
所以我想说，AI不是灵丹妙药，落地需要时机、需要公司战略的配合。但如果你愿意从一个小点开始，它真的能带来意想不到的改变。
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