北京
来源：滚动播报
（来源：千龙网）
近日，一份官方回复在社交平台走红。
据新京报报道，3月13日，22岁的杜衡（化名）在“四川群众呼声”小程序上发布了一条求助：“能不能帮忙找工作，我有点自闭。我想在四川省广元市苍溪县本地找个普工。”
留言不长，没有具体履历，也没有明确岗位目标。两个小时后，他收到了一份来自苍溪县就业服务中心的回复。其中列出了三家工厂的岗位和联系方式，还有“给内向的您的具体求职建议”，比如可代投简历，选择工作人员陪同面试，也提到入职后如遇到人际困扰可以协助协调，还有部分企业提供3天试工，“不合适也没有压力。”
4天后，杜衡在苍溪县就业服务中心工作人员陪同下，去一家鞋企面试，并顺利入职。
该官方回复走红，是网友对公共服务人性化、精准化的认同。苍溪县就业服务中心工作人员捕捉到求助者“自闭”这一关键信息后，未让其“自行联系”，而是以温暖、包容的语气回应，让求助者感受到被尊重和理解。
更为关键的是，该中心没有止步于回复，而是随即以实实在在的行动提供支持，真正履行了“就业服务”的职能，体现了公共服务以人为本的理念。
这一官方回复走红，也是由于在现实中，部分官方回应缺乏温度，存在程式化表述、敷衍态度，从而凸显出苍溪县就业服务中心回复的价值。
当下，就业市场的结构性矛盾凸显。“就业难”与“招工难”现象并存。面对年轻人的求职困境和求援信号，职能部门需重构回应话语体系，变“宣告体”为“对话体”，在回应中少一些敷衍话术，多一些共情表达。更重要的，是要落实就业帮扶服务职能，以实际行动为求职者助力。
此次事件也带来启示，接住找工作的“自闭”年轻人，以及为更广泛的人群提供服务，需要官方回应“软起来”，更需要就业扶持“硬起来”。
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